Queen Casino チームの皆様、メールに記載されたすべての情報と提供された証拠に感謝します。
animeotaku15986様、
必要な情報と証拠をすべて収集した後、カジノの利用規約とボーナス利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして却下します。複数のアカウントが同じ IP にリンクされ、同一のボーナスを請求し、同様の支払い方法を使用し、同様のゲームプレイに従事しています。すべてのアカウントがボーナスを利用しており、カジノはこのように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っています。
このような状況では、これ以上のお手伝いはできませんので、この苦情は却下させていただきます。カジノでは、このようにして使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳しいポリシーを設けています。
当社の決定にご満足いただけない場合は、カジノライセンス機関(この場合はGaming Curaçao)までお気軽にお問い合わせください。 complaints@gaming-curacao.com苦情を申し立ててください。彼らの対応をお知らせください。 michal.k@casino.guru
今回はお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
Thank you for all the information in your email and the provided evidence, Queen Casino team.
Dear animeotaku15986,
After gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with the same IP, claiming identical bonuses, using similar payment methods, and engaging in similar gameplay. All of the accounts took advantage of the bonuses and casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we could not help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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