日本のプレイヤーは、パチンコ/パチスロをプレイ中に利用規約に違反したとカジノ側が主張したため、出金リクエストを拒否されました。プレイヤーは、拒否の原因はカジノ側がパチンコ/パチスロを理解していないためだと考えています。
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ShinQueen Casino - 規約違反の疑いにより、プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $3,000
ShinQueen Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
4d 18h 4m 50s
クレームの概要
2日前
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2週間前
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私はこのカジノでパチンコ・パチスロをプレイし、出金を申請しました。
カジノは私が利用規約に違反していると主張して、引き出しを拒否しました。
しかし、具体的な利用規約を証明するものはありませんでした。
一般的なカジノゲームとは異なり、パチンコ/パチスロでは配当が連続して発生することがあり、プレイヤーの知識によっては RTP が 100% を超えることもあります。
カジノ側はパチンコ・パチスロに関する知識が不足しているため、これを不自然だと考えているようです。
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2週間前
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andandjonnyx様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
賞金が無効になった後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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過去にも引き出しが成功した例があります。
KYCも完了しました。
メールを転送できないのでスクリーンショットを送信します。ただし、日本語です。
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6日前
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andandjonnyxさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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6日前
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こんにちは、andandjonnyxさん。
またミハルです。この苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
ShinQueen Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ShinQueen Casino様、
プレイヤーがあなたの利用規約に違反したと思われる理由について、さらに詳しい情報を提供していただけますか？情報を公開できない場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
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2日前
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具体的にどのプレーが不自然なのか説明してください。
パチンコ・パチスロ機は日本の実際のカジノで使用されており、そのシステムはオンラインスロットとは根本的に異なります。
さらに、このカジノで使用されていたパチンコ・パチスロ機の中には、日本の違法カジノで使用されていた特殊な機もありました。
そのため、通常のスロットと比較すると不自然な動作が発生するのは当然です。
しかし、パチンコ・パチスロ機を導入する以上、それが当たり前であることを前提に運営していく必要がある。
DeepL.com（無料版）で翻訳
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2日前
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ShinQueen Casino様、
メールをありがとうございます。いくつか追加の質問を返信しましたので、ご返信をお待ちしています。
andandjonnyx様、
お客様が再び不当な優位性をもたらす戦略を採用した可能性があることを示唆する情報を受け取りました。状況の理解を深めるためにカジノ チームに詳細を問い合わせましたが、特にお客様の発言を考慮すると、パチンコ/パチスロ マシンをプレイするというお客様の決断について興味があります。
「さらに、このカジノで使用されていたパチンコ・パチスロ機の一部は、日本の違法カジノで使用されていた特殊な機械でした。」
これらのゲームを意図的に探していたのですか?
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2日前
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わざと探していたわけではありません。
むしろ、カジノはそれを独自のジャンルの 1 つとして提示しています。
このため、私はそれをプレイの選択肢の 1 つとして使用しました。
画像内の黄色で囲った部分が、日本の違法カジノで使用されているパチンコ・パチスロです。
合法的なマシンと比較すると、これらのマシンはジャックポットを獲得する確率が非常に低く、カジノはジャックポットを操作することができますが、勝ったときの配当は非常に高く、知識のあるプレイヤーにとっては勝ちやすくなります。
これらのパチンコ・パチスロ機はカジノとは別のゲームプロバイダーによって管理されており、カジノ側もゲームに関する知識があまりないため、不自然に感じるかもしれませんが、これらは自然な動作です。
さらに、一般的なオンラインスロットとは異なり、日本のパチンコ/パチスロはそもそも戦略を使用するように設計されています。
勝ちやすい状態の存在や、連続して外れた後に必ず勝つ機能など、そういった知識を活用して遊ぶのが日本のパチンコ・パチスロの基本原理です。
カジノは、日本のパチンコ/パチスロは実際のカジノと同じようにプレイできると宣伝していますが、プレイヤーが知識を活用してプレイする能力を否定することは、そもそも広告に嘘をついていることになります。
たとえば、あなたの目の前にいるミハル。
「フリースピンまで残り 100 ゲームあるスロット。」
そして
「フリースピンまであと 200 ゲームあるスロット。」
あなたの目の前にあります。
普通のプレイヤーは間違いなく前者を選ぶだろう。
これを戦略によって不当な優位性を得たと表現するのは不合理だろう。
編集済み
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ShinQueen Casinoには4d 18h 4m 50s 日の返信猶予があります
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