日本のプレイヤーは 6,000 ドルを入金し、なんとか 1,000 ドルを獲得しました。彼は3日前に7,000ドルの引き出しを要求していたが、その資金はまだ到着していなかった。彼が繰り返し質問したにもかかわらず、カジノのサポートチームは、リクエストを検討し確認していると彼に保証しただけでした。苦情チームに連絡したところ、カジノが出金処理が完了するまで 14 日間待つようアドバイスされました。選手は待つことに同意し、14日後に再度連絡して、引き出しが成功したことを確認しました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。
約$6000を入金して最初の利益$1000プラスの$7000出金したが3日経っても出金される気配がありません。
サポートに問い合わせる度に確認、審査中と返答されるだけです。
アカウントキャッシュには別の利益$もあり出金出来ないなら$6000でも返して欲しい、愛犬の手術の費用を貯めて足りない分を増やして上手くいったのに出金されないのなら、愛犬にも申し訳なく、もうこの世から居なくなりたい気持ちです。
他の方の出金拒否をXなどで見る度に不安でたまりません。
親愛なるcocoLOVE様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ココラブさん、こんにちは。
もちろん、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるよう、タイマーをさらに 4 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
