スウェーデンのプレイヤーはカジノで賞金を獲得したが、サイトはメンテナンスのため約1週間ロックされている。メールでサポートに連絡するようアドバイスされたにもかかわらず、返答はない。
カジノでお金が当たったのですが、翌日にはサイトが完全にロックされました。メンテナンス中と表示されていて、もう1週間ほど続いています。サポートメールで問い合わせることができるとも書かれていますが、返信がありません。
親愛なるツメバメさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで問題が発生していると聞いて残念です。
状況を調査して解決するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からの追加コメント:
こんにちは、ペトロネラさん。
私が賞金を獲得した後、 shinywilds.com がダウンしていることに関してお知らせします。
残念ながら、サイト自体から情報を復活させていないため、転送するものがありません。
そのページに移動するとメッセージが表示されます。
こんにちは、ホーツィンさん。
ウェブサイトも確認しましたが、確かにまだメンテナンス中です。カジノのこの状況を反映するために、データベースも更新しました。
ありがとう。
hoatzinさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ツメバメさん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ShinyWildsカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの紛争中のアカウントには保留中の出金はありますか? もしある場合、カジノは通常どおり処理しますか? また、処理にかかる推定時間はどのくらいですか?
カジノのメンテナンスの最新情報を教えていただけますか? カジノはいつ全面的に再開する予定ですか?
親愛なるツメバメさん、
カジノから詳細を受け取りましたが、この苦情が何に関するものなのか完全には理解できていません。
カジノのデータ(金額はユーロ)によると、20ユーロを入金し、プレイしてほぼすべてを失い、アカウントには数セントしか残っていません。保留中の入金、出金、ボーナス残高はありません(実際のデータ)。
詳細についてはカジノに問い合わせます (メンテナンスに関する最新情報はまだ受け取っていません)。ただし、その間にいくつか質問があります。
カジノからニュースや最新情報が入りましたら、お知らせします。
あなたからの返信を楽しみにしています。