スウェーデンのプレイヤーはカジノで賞金を獲得しましたが、サイトはメンテナンスのため約 1 週間ロックされていました。メールでサポートに連絡するようアドバイスしましたが、応答はありませんでした。調査の結果、プレイヤーのアカウントには残高がなく、保留中の引き出しもないことがわかりました。アカウントの最後のアクティビティでは、数か月前に 30 分以内に同額の入金とボーナスが失われていました。苦情は不当として終了しました。
カジノでお金が当たったのですが、翌日にはサイトが完全にロックされました。メンテナンス中と表示されていて、もう1週間ほど続いています。サポートメールで問い合わせることができるとも書かれていますが、返信がありません。
親愛なるツメバメさん、
苦情をお送りいただきありがとうございます。オンライン カジノで問題が発生していると聞いて残念です。
状況を調査して解決するために、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手からの追加コメント:
こんにちは、ペトロネラさん。
私が賞金を獲得した後、 shinywilds.com がダウンしていることに関してお知らせします。
残念ながら、サイト自体から情報を復活させていないため、転送するものがありません。
そのページに移動するとメッセージが表示されます。
こんにちは、ホーツィンさん。
ウェブサイトも確認しましたが、確かにまだメンテナンス中です。カジノのこの状況を反映するために、データベースも更新しました。
ありがとう。
hoatzinさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ツメバメさん、
不快な体験をされたとのこと、申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ShinyWildsカジノチーム様
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの紛争中のアカウントには保留中の出金はありますか? もしある場合、カジノは通常どおり処理しますか? また、処理にかかる推定時間はどのくらいですか?
カジノのメンテナンスの最新情報を教えていただけますか? カジノはいつ全面的に再開する予定ですか?
親愛なるツメバメさん、
前回の投稿は無視してください。
必要な情報をすべて収集した後、この苦情は不当であるとして終了しました。上記のように、ShinyWilds Casinoの異議申し立ての対象となるアカウントには残高がなく、保留中の引き出しもありません。さらに、アカウントの最後のアクティビティは2023年9月で、入金と同額のボーナスが30分以内に失われたようです。他に証明できるものがある場合は、裏付けとなる証拠を添えてケースの再開をリクエストするか、私にメールしてください。 branislav.b@casino.guru 。
残念ながら、カジノのメンテナンスや開始予定日に関する情報は受け取っていません。ただし、カジノ アカウントには引き出し可能な残高がないため、この場合は重要ではありません。それでも興味がある場合は、カジノのカスタマー サポートに問い合わせてカジノに問い合わせることをお勧めします。
苦情解決に満足できない場合は、カジノを規制しているギャンブル当局に相談することをお勧めします。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru