ホームクレームShinyWilds Casino - プレイヤーのアカウント残高が消えました。

ShinyWilds Casino - プレイヤーのアカウント残高が消えました。

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金額: €40

ShinyWilds Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月31日 | 終了したクレーム : 2023年9月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは 40 ユーロを入金し、ボーナスを受け取り、フリースピンで 40 ユーロを獲得しましたが、賞金はアカウント残高に追加されませんでした。残高は謎に消えており、カジノ側はボーナスがプレイヤーによってキャンセルされたと主張した。その後、プレイヤーはボーナスを再度有効にして残高を失ったと報告しました。彼は私たちに訴訟を終わらせるよう求めたので、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、


私はこのカジノに 40 ユーロを入金し、100% ボーナスを受け取ってプレイしました。その後、1.5 ベットで Seth のスクロール ゲームをプレイしている間、私の残高は 54 ユーロでした。フリースピンを受け取り、40 ユーロを獲得しましたが、これらは残高に追加されませんでした。ゲームを終了して再度開いた後、1.5 を賭けましたが、残高全体が消えていることがわかりました。カジノはボーナスをキャンセルしたと主張していますが、私はそのようなことは何もしていません。これについては10回説明しました...

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1年前
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benzj044 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。状況を完全に理解するためにいくつか質問させてください。

アカウントにボーナスがまだ有効であると表示されているのか、それとも完全になくなっているのか、アドバイスをいただけますか?

この問題についてカスタマー サポートと話し合ったということを正しく理解していますか?その場合は、問題に関するお客様とカジノ間の関連通信をveronika.l@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ


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1年前
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こんにちは、ベロニカさん


まず彼らは、私がボーナスをキャンセルしたことを私に知らせようとしました。

最終的にボーナスは再開され、フリースピンを 1 回も獲得することなくギャンブルでお金を使い果たしてしまいました。RTP は非常に悪く、スロットの回転は非常に遅く、奇妙です…それでは、予告どおり、アカウントを永久に閉鎖しました。 ...苦情は終了できます...ありがとう

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1年前
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プレーヤーの明示的な要求により、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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