以前、入金ボーナスを使用してこのカジノで勝ち、賞金を受け取りました。
もう一度入金してボーナスを受け取り、約 1300 ユーロを獲得し、賭け条件を満たしました。必要な賭け金とこれまでの進捗状況を示す進捗バーがありました。レジセクションでは、ボーナスは賭け金としてリストされており、支払いをリクエストすることができました...賭け金に寄与しないゲームをプレイしたと思われるため、今ではすべてがキャンセルされています。しかし、私はこのことについて何も知らされず、ゲームをプレイしてボーナスを適用することができました。他のプラットフォームでは、少なくともこの場合は通知されるか、対応するゲームをプレイできません。
これはほぼ詐欺に近いものであり、少なくともそのような賞金を支払わなくて済むようにするための意図的な欺瞞です。これについて協力していただければ幸いです。
ありがとう、
モーセ
I have previously won in this casino using a deposited bonus and received the winnings.
I made another deposit, received a bonus, won approximately €1300, and met the wagering requirements. There was a progress bar showing the required wager and the progress I'd made. In the cashier section, the bonus was listed as wagered and I was able to request a payout ... now everything has been cancelled because I supposedly played a game that doesn't contribute to the wager. However, I was never informed about this and was able to play the game and apply the bonus. On other platforms, at least you are informed in this case or can't play the corresponding games.
It roughly borders on fraud and is at least deliberate deception in order not to have to pay out such winnings and I hope you can help me with this.
Thank you,
Moses
habe in diesem casino bereits vorher mit eingezahltem bonus gewonnen und den gewinn auch erhalten.
habe erneut eingezahlt, einen bonus erhalten, ca 1300 € gewonnen und die Umsatzbedingungen erfüllt. es gab einen Balken der den erforderlichen Umsatz und den fortschritt angezeigt hat. in der Kasse wurde der bonus als umgesetzt gelistet und ich konnte eine Auszahlung anfordern... jetzt wurde alles gecanceled da ich ein spiel gespielt haben soll was nicht zum Umsatz beiträgt. aber ich wurde nie darüber informiert und konnte das spiel spielen und den bonus umsetzen. bei anderen Plattformen wird man in dem fall wenigstens informiert oder kann entsprechende spiele nicht spielen.
es grenzt doch an betrug und ist zumindest bewusste Irreführung um solche gewinne nicht auszahlen zu müssen und ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen
danke
moses
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