アルゼンチンのプレイヤーは、負けが続いていると訴え、ボーナスを要求した後、サポートからブロックされたと報告していました。また、アカウント削除のメールによる複数回の要求にも返答がなかったと述べています。当社は、プレイヤーがギャンブルの問題を表明しない限り、ボーナスのルールを指示したり、カジノにプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制したりすることはできないとプレイヤーに伝えました。その後、プレイヤーは当社のプラットフォームでアカウントを削除するよう要求し、当社はこれに従い、苦情を解決しました。
こんにちは。負け続けているのでライブサポートに苦情を申し立てました。ボーナスを要求しましたが拒否され、何ももらえませんでした。
彼らはそれが気に入らなかったので、私をサポートからブロックしました。
メールしました support@shuffle.comアカウントを削除するよう20回以上依頼しましたが、応答がありません。
このカジノは驚くほど倫理観が悪いと思います。メッセージに返信しないのに、どうしてこんなに高い評価を得られるのか理解できません。
luzygala2030様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。 問題が発生したとのこと、大変残念に思います。 それぞれの問題に対処したいと思います。
ボーナス全般にご満足いただけない場合、弊社ではサポートできません。各ギャンブル施設には独自のボーナスとボーナス条件があり、弊社ではルールを規定したり、誰がボーナスでプレイできるかを決定したりすることはできません。
さらに、プレイヤーがギャンブルの問題を表明しない限り、カジノにプレイヤーのアカウントを閉鎖するよう強制する立場にはありません。最も簡単な解決策は、カジノとのすべての通信を購読解除し、アカウントの使用を停止することです。いずれにせよ、ほとんどのオンライン カジノは遅かれ早かれ非アクティブなアカウントを閉鎖します。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情を終了せざるを得なくなります。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
