モロッコのプレイヤーは3週間前に出金をリクエストし、12月28日から待機していた。KYCプロセスを完了したにもかかわらず、解決には至らなかった。苦情チームは、同じ世帯の複数のアカウントを管理することはカジノの利用規約に違反し、アカウントの所有権を確認することができないと述べたため、問題は未解決のままだった。さらに、チームはスポーツ賭博に関する苦情は扱っていないことを明確にし、苦情は終了した。
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Shuffle Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: USD₮3,500
Shuffle Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
Shuffle Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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親愛なるイマドク様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか（スロット、ライブカジノゲーム、スポーツベッティング）？
あなたの家族や同じ IP を使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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はい、以前引き出しをしたのですが、処理は迅速でした。今は非常に長い待ち時間です... 私の賞金はすべて私のお金で、ボーナスは使用せず、賭けはスポーツでした... そして私の兄弟もシャッフルのアカウントを持っています
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1ヶ月前
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あなたとあなたの兄弟は同じ世帯に住んでいますか？
あなたとあなたの兄弟が同じ IP アドレス (たとえば、同じ Wi-Fi ネットワークに接続するなど) を使用して、それぞれのカジノ アカウントにログインした可能性はありますか?
同じデバイス（携帯電話やコンピューターなど）を使用してカジノアカウントにアクセスしたことがありますか?
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1ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。申し訳ございませんが、今回の件に関してはこれ以上のサポートはできかねます。
同じ世帯の 2 人がカジノでアカウントを作成し、同じデバイスを使用した場合、アカウントが 1 人の人物によって操作されていないことを確認することは不可能になりますので、ご注意ください。複数のアカウントを管理することはカジノの利用規約に厳密に違反しており、そのような場合、カジノは賞金を没収する権利を有します。
また、誠に申し訳ございませんが、弊社ではスポーツ賭博に関する苦情は取り扱っておりません。弊社のフォーラムはオンラインカジノに関する紛争を専門としており、スポーツ賭博に関する問題に介入するほどの十分な知見を持っておりません。
ご理解いただきありがとうございます。この苦情はこれで終了となります。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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