親愛なるペドロフ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Shuffle Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
以前、同じ問題に関して当社の Web サイトで苦情を申し立てたことがあるようです。 https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 現在の争議額と以前の争議額の相違について説明していただけますか?
- カジノのプレイヤーだった期間中、登録したアカウントは全部で 1 つだけだったかどうか教えてください。
- より詳細なイベントのタイムラインを教えていただけますか?(日付)
- カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Dear pedrohf,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Shuffle Casino.
It appears you previously opened a complaint on our website regarding the same issue. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain the discrepancy between the current and previous disputed amounts?
- Could you please advise whether you had only 1 account registered during the time you were a player of the casino altogether?
- Could you please provide a more detailed timeline of events? (dates)
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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