ドイツのプレイヤーはオンラインカジノに0.1btcを入金し、残高を0.177btcまで増やすことができました。しかし、カジノ側は、友人とプレイパターンや地理的位置が似ているため複数のアカウントを持っているとして、プレーヤーの出金オプションをブロックしていた。プレイヤーはこれらの申し立てに反論し、アカウントは 1 つしか持っておらず、いかなるルールにも違反していないと述べた。カジノ側は、プレーヤーが賞金のほとんどをスポーツ賭博で得ていたとして、プレーヤーのアカウントを不正行為により閉鎖された別のアカウントにリンクしていた。最終的に、プレイヤーはカジノと合意に達し、問題は解決したと報告しました。しかし、プレーヤーは後に不正な賭け戦略を使用したことを認めたため、告訴は却下されました。
1月27日にShuffleに登録し、0.1btcを入金しました。その後、合計 57,634 ドル (カジノに 90%、スポーツに 10%) を賭けてプレイし、残高を 0.177btc まで増やすことができました。そこで私は1月29日に（部分的）撤回をリクエストしたいと思いました。それは拒否され、KYCの提出を求められ、無事提出しました。しかしその後も出金機能がブロックされてしまったので出金リクエストができませんでした。私が理由を尋ねると、彼らは私が複数のアカウントを持っているかどうかや、Shuffle についてどうやって知ったかなど、さまざまな質問をし始めました。私はアカウントを 1 つだけ持っていると答えましたが、Shuffle でプレイした友人がいて、そのウェブサイトについて教えてくれたのは彼でした。私と何人かの友人にはアプリグループがあり、そこであらゆる種類のことについて話し合ったり、ドイツ人の顧客をまだ受け入れているカジノを時々勧めたりしています（最近の多くはドイツ人を受け入れなくなっているため、ちなみにあなたのサイトにもそれが書かれています）シャッフルについてですが、彼らの規約ではドイツを禁止国として扱っていません、奇妙です....)。彼の勧めを受けて、私は Bitcointalk フォーラムをチェックし、良いコメントを読んだ後、数日後に参加することにしました。 Shuffle は、友人が最後に出金してから数日後に私が参加したことを不審に思っていると述べましたが、人々が資金を正常に受け取った後にのみサイトを推奨するのは当然のことです。
Shuffle は、私と私の友人が同じ地域の出身 (お互いに約 15 km 離れて住んでいます) で、同じゲームが好き (主に Plinko と Keno なので、実際に同じゲームをプレイしました) と言っているだけですが、何がそうなのでしょう。変ですね? 多くの友人が同じ趣味や好みを共有しています) 私たちは同じ人間に違いありません。しかし、これは非常に曖昧な仮定であり、まったく真実ではありません。彼らは私を友人と同一人物であるかのように扱い、賞金だけでなくデポジットも含む私の資金をすべて没収しています。私はKYCで明らかに自分自身の書類を提出したので、これは非常に不公平だと思います。また、私はVPNを使用したことはなく、入金ボーナスも受け取ったことがなく、ギャンブルはすべて自分の自宅IPから自分のラップトップで実行され、誰とも共有したことはありません。また、明らかに友人とウォレットを共有していません。私たちは完全に別の人間なので、自分の財政を管理します。
同じ地域出身の二人は同一人物に違いないという漠然とした思い込みしかないのに、私と私の友人を同一人物として扱うことを勝手に決められることに無力さを感じます。
もし私が入金に同じ IP アドレス、VPN、または同じ仮想通貨ウォレットを使用していたら、彼らは訴訟を起こしたでしょうが、そのどれもがありませんでした。
資金を没収する理由はありません、ましてや預金さえ没収する必要はありません。私がここで正義を勝ち取り、少なくとも私の保証金を返してもらえるよう助けてください。私は提出した身分証明書に記載されている本人であることを証明するためにビデオ認証を行うつもりです。
必要に応じて、私の IP アドレス、ラップトップの固有 ID、入金に使用したウォレットが友人が使用したものと同じかどうかを CasinoGuru が独自に判断することも許可します。 Shuffle はリクエストに応じてこれらすべての詳細を共有できます。私がこれを行うのは、これが事実ではないことを100％確信しているからです。 0.1btc は私にとって大金であり、デポジットを没収されることは私にとって一度も起こったことのないことなので、助けていただければ幸いです。
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親愛なるFelixHos様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
編集: ところで、私はスポーツ賭博に賭け金の少し (約 10%) を費やしたので、私の苦情を拒否しないことを願っています。なぜなら、この問題はスポーツ賭博に関するものではなく、事実ではなく単なる仮定に基づいた複数アカウントの疑惑に関するものだからです。それは彼らが私のデポジットさえ返さないことについてです。
こんにちは、カジノの達人さん
このプレイヤーは過去を隠すためにいくつかのカジノをプレイしましたが、損益のほとんど (95% 以上) はスポーツブックからのものです。彼らは不正なプレイヤーであり、複数のアカウントから多額の利益を引き出していました。最初のレポートで彼が言及した「友人」とは、明らかにリンクされたアカウントです。彼が参照を提供したと主張した友人は、このアカウントが開設される直前に詐欺行為によりアカウントが閉鎖されました。
親愛なるFelixHos様
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノの達人
FelixHos の要請に応じて、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
最新情報を教えてください。
Shuffle が彼らを欺き、誤解させようとしたことを心からお詫びします。私は数か月前に口座を開設し、主にNBAのバリューベッティングでかなりの額（約4万ドル相当）を最高額までに勝ち取りました。スポーツベッティングでは賭け金が制限されました。次に、私は友人に、シャッフル アカウントを開設して、新しい制限付きで同じ NBA バリュー ベッティング戦略を続けるように指示しました。同じ賭けパターンと同じ地域の IP アドレスが原因で、私はシャッフルに捕まり、2 番目のアカウントの 66mbtc でのスポーツ賞金は無効になりました。最初のアカウントの制限が低かったら、私は決して勝ち取れなかったはずなので、これを受け入れます。この利益を上げることができます。私は今後、友人に Shuffle でアカウントを開設するよう頼むことはありません。0.111 btc の残高 (デポジットとカジノでの少額の賞金) を取り戻した後、私と Shuffle は永久に別れるつもりです。これが Shuffle との約束です。撤回させてください。
