スロベニアのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは出金の審査が長引いたことに不満を表明し、アカウントは問題なく確認されたと主張しました。しかし、カジノ側は、彼のアカウントが別のアカウントとつながっているというフラグが立てられており、利用規約に違反していると報告しました。そのため、当社はこの違反により、苦情についてこれ以上支援することができず、申し立てを却下したことをプレイヤーに伝えました。
先月アカウントを開設して、たくさんギャンブルをしました。負けた額の方が勝った額より多かったのは確かです。すでに6回ほど出金に成功しています。今回は4200ドル勝ちました。つまり、私の残高は合計5200ドルです。出金するとすぐに「審査中」になりました。出金はこれまで常に即時で、数秒で仮想通貨に反映されていたので奇妙でした。そこでライブチャットに行くと、さらに確認が必要だと言われました。住所証明を送信しましたが、4日経っても確認されません。なぜか、お金を保留するために処理が遅れています。これは違法です。お金が必要なのに、書類の提出を要求して、お金を保留するためだけにまったく確認しないなんて、詐欺です。このカジノは詐欺として報告する必要があります。フォーラムではすでに多くの人が同じ経験をしています。彼らはまた、ライブチャットに来るとすぐに、私が彼らにメッセージを送り続けるならチャットから私をブロックすると脅迫してきました。彼ら自身で私にアップデートすると言っています。ばかげた状況です。私は閉じ込められ、彼らが私のお金を握っているように感じます。ひどい!!! 4日が経過しましたが、文書はまだレビュー中です。最終段階にあると表示されていますが、更新されません。私はお金が欲しいし、この悪夢を終わらせるだけです。二度とこのシャッフルカジノは利用しません。詐欺の違法サイトです
情報を提供していただいたBrzi1995さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
Brzi1995 様、あなたのケースを確認しました。出金に苦労されているとのこと、残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。それまでの間、あなたの住所証明が確認されたと私が正しく理解したかどうか、ご確認ください。
Shuffle Casino 様、この会話に参加していただき、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの引き出しリクエストの現在の状況と、Brzi1995 が貴社側でいつ処理される予定かを明記してください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
はい、アカウントのスクリーンショットを送信できます。
住所は正常に確認されました。すべてのステップは確認済みです。唯一の問題は、出金が「審査中」になっていることです。そして、もうかなり長い間そのままになっています。返信も更新もありません。シャッフル カジノはまったくプロフェッショナルではありません。
Brzi1995 様、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。確認後の出金リクエストの状況はどうなっていますか?
ご覧のとおり、私たちはまだカジノの担当者からの返答を待っています。彼らがすぐに詳細を共有してくれることを願っています。
こんにちは、ナタリアさん。まだ更新はありません。3週間ずっと「審査中」と表示されています。
信じられない。アップデートがあったら連絡すると言っています。3週間以上も出金を保留していて、何の反応もないなんて最悪です！ロボットだけが応答するなんて、おかしいです!!! Fredは3週間以上も私のチケットに取り組んでいます。本当にShuffleの仕事を受け入れているだけです!!!! 今週中に解決する必要があります。さもないと、彼らを訴えます。これはプロ意識に欠ける/詐欺行為です！私がすべてを送信して確認したのに、理由もなく資金を保留するなんて!!!!
このユーザーのアクティビティは、過去の投稿と複数アカウントの操作でフラグが立てられています。この問題を調査中ですので、ご辛抱ください。これは Shuffle.com の利用規約の重大な違反です。このユーザーの賭けの圧倒的多数は、この調査のきっかけとなったスポーツ イベントです。この調査はすぐに完了することを期待しており、このユーザー (および関連するアカウント) は結論が出るまで辛抱強く待つようお願いします。
いいえ、これは大きな嘘です。私はアカウントを 1 つしか持っていませんし、これまで Shuffle Casino を使ったこともありません。支払いを遅らせるためだけに、このような不正確で虚偽の情報を書くのは Shuffle Casino の典型的な手口です。
少し前にアカウントを 1 つ開設したばかりで、それが私が持っている唯一のアカウントです。これはひどいサイトなので、支払いを受けたらアカウントを閉鎖します。
これでこのテーマは終了です!
賭けについては、私はさまざまなスポーツにたくさん賭けました。バスケットボールとサッカーでもかなり負けました。そして、最後に賭けた選手は他の選手よりもひどすぎたし、ひどい怪我をしていたようだったので、もちろんその試合にたくさん賭けました。そして、あなたが見ているように、私はいくらか負けました。1000ドルと500ドルを失いました。だから勝つだけではありません。
勝手にお金を持って言い訳をするのはプロフェッショナルではない！そして受け入れられない！
そして過去の投稿については、今になってその意味が分かりました。
これはとんでもない非難です。その試合が行われたUTRイベントに連絡すれば、すべてライブでカメラで中継され、すべてのスケジュールが詳細に表示され、試合の正確な時間を教えてくれるので、試合中に賭けが行われたのを見ることができます。UTR組織に連絡すれば、試合の開始時間と終了時間、スケジュールを正確に教えてくれます。また、YouTubeでUTRイベントを視聴して時間などを見ることもできます。過去の投稿についてですが、あなたは嘘の非難をしたので、プレイヤーを偽って非難するのは本当に罰せられるべきですが、実際はカジノを詐欺していて、支払いたくないだけです！それがあなたに関する多くのフォーラム投稿の証拠です!!!! 読んでみてください。あなたが言っているように、過去に投稿された賭けはありません。ばかげています。他に何をでっち上げることができますか。ひどいサポート、ひどい。私のサイトからはすべてクリーンで公正なので、あなたが知っているように支払ってください。あなたは支払いたくないので、このすべてのドラマをしています。
これが最後の投稿です。グルカジノを経由し、なぜ私のお金が1か月間保留されているのか、何らかの返信や説明をもらう必要があるのは非常に残念です。カジノが正常なコミュニケーションをとることができず、何が起こっているのか説明できないのは普通ではありません。非常に残念で最低です。非専門的な完全性です。ライブチャットは1か月間、自動ロボットのみで、同じ「レビューの完了をお待ちください」と返信しています。そして今、グルカジノはプッシュ（助けてくれてありがとう）してから返信をシャッフルしています。このカジノがどれほど低いかは面白い事実です。どこでも1つ星なのも不思議ではありません。
シャッフルカジノ様、あなたの告発を裏付ける証拠があれば教えてください。裏付けとなる文書を私のメールアドレスまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
Shuffle Casinoさん、メールありがとうございます。
Brzi1995 様、カジノからお客様のアカウントが他のアカウントと実際につながっているという証拠を受け取りました。お客様のアカウントと他のアカウントの間には類似点や直接的な一致がいくつかあり、複数のアカウントを作成したか、他のユーザーと共謀して詳細の一部を共有したのではないかと思われます。どちらのタイプの活動も禁止されています。オンライン カジノの一般的なルールとして、1 人のプレーヤー アカウントは 1 つしか持てません。カジノの利用規約から次のルールをご確認ください。
3.4. お客様は、1つのシャッフルアカウントのみを持つことができます。複数のシャッフルアカウントを開設しようとすると、すべてのアカウントがブロック、停止、または閉鎖され、それらのアカウントに入金された金額は凍結され、差し引かれることがあります。複数の登録済みシャッフルアカウントを開設したことに気付いた場合は、直ちに電子メールで当社に通知する必要があります。 support@shuffle.com 。
残念ながら、複数のアカウントを作成することは利用規約違反となるため、この件についてはサポートできません。上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
