インディアナ州のプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームが介入し、カジノに問題をエスカレートしたところ、カジノは出金が承認され、支払い部門に転送されたことを確認しました。カジノは、支払いはまもなく処理される予定であると示しました。しかし、出金状況に関するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Silver Oak Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: $200
Silver Oak Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。200ドルを引き出すために必要な金額を賭けた後、100ドルのロイヤルティ報酬が発行されました。2024年9月9日に出金リクエストを出しましたが、リクエストの更新はありませんでした。2024年9月16日に更新についてカスタマーサポートに連絡したところ、その時点でカスタマーサポートのエージェントから、ビットコインアドレスを再度提供する必要があると言われ、その後、出金リクエストをエスカレーションするつもりでした。現在は2024年9月22日ですが、200ドルの賞金に関する更新をまだ受け取っていません。彼らのウェブサイトにあるビットコインの引き出しの時間枠には、最速の支払いと記載されていますが、まったく真実ではありません。ほぼ3週間が経過しましたが、まだ賞金も更新もありません。私は賞金200ドルが欲しいだけです。お金を受け取ったら、Silver Oaks Casinoは終わります。
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1ヶ月前
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goldengee687様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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goldengee687様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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こんにちは。ご連絡ありがとうございます。今日の時点では更新はありません。昨日カジノに連絡して更新を求めたところ、アカウントを引き続き確認するように言われ、すぐに更新があるだろうと言われました。
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1ヶ月前
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これまでの情報提供に感謝します。goldengee687さん、あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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親愛なるgoldengee687様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Silver Oak Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと考えています。
シルバーオークカジノ様
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が遅れている理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
アカウントを確認したところ、昨日の承認済みの引き出しを含め、支払いに必要なすべての準備が整っているようです。取引は当社の支払い部門に直接転送しましたので、まもなく何らかの動きが見られると思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバーオーク
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4週間前
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ニック様、シルバーオークカジノ様、
貴重なアップデートとプレイヤーの問題のエスカレーションに感謝します。
親愛なるgoldengee687様、
お支払いは処理済みか、まもなく処理される予定であるため、賞金がアカウントに入金されましたらご確認ください。
ご協力ありがとうございます。
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