アイオワ州の選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはカジノが検証に必要なカードをもう所有していないため、検証で問題が発生していました。苦情チームは支援し、対応時間を延長しようとしたにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の問い合わせに応じなかった。その結果、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Silver Oak Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $500
Silver Oak Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
6ヶ月前
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フリースピン65回分のメールを受け取りました。条件には、このボーナスを獲得するために出金できると記載されていました。最大 $500 まで。私はおそらく VIP メンバーシップに加入していると思われますが、一度に 100 ドルのお金が無料で手に入るので、本当に欲しいものはなく、特に問題はありませんでした。私はお金を引き出しに行き、私の身元は確認されましたが、彼らは私のクレジットカードを要求しましたが、私はお金を使っていないので、この場合は関係ありません。私が抱えている問題は、これらのサイトにアクセスしているためにアカウントが侵害されたため、私がファイルに保存しているクレジットカードのほとんどが古いカードであることです。あるいは、単に古いカードだったのか、お金を預ける使い捨てのバーナーカードだったのか。私は彼らに状況を説明し、4回に分けてメールを送りましたが、何も返事がありません。これは非常に貧しいカジノで、回収するのが非常に難しいと読んだことがありますが、通常は調停を通じてお金を得ることができます。プレイスルーボーナスが何であれ、あるとは読んでいませんでしたが、かなりの時間お金をプレイしましたが、それをかなりひっくり返しました、それが問題だとは思いません、問題は、私がほとんどのカードにアクセスできないことですリクエストとしてカードの表と裏の写真を撮ります。しかし、私の選択肢が何であるかを知らせるには答えてくれません。 VIP コンシェルジュへのメールもあったのですが、これは他の人が返信できるのと同じメールだと思いますが、誰からも何も返信されませんでした。
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公開
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6ヶ月前
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precisionpainter様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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私の問題は、認証に使用してほしいカードがもう手元にないことです。それらは、期限切れのカード、ハッキングされたカード、またはお金を入れたカードのいずれかでした。そして、このことが起こった場合に私が何をすべきかを尋ねても彼らは答えてくれません
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