カリフォルニアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金をリクエストしていました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。処理に遅れが生じる可能性があるため、プレイヤーにはしばらくお待ちいただくようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。その結果、返答がなかったため苦情は却下されました。
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Silver Oak Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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金額: $100
Silver Oak Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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それで、古いアカウントでプレイすることにして、20ドル入金してJTでプレイして100ドルまで貯めたので、引き出すことにしました。暗号通貨で引き出すには、暗号通貨で再度入金する必要があると言われました。それで再度入金しました。今、1年以上前に紛争中の取引があったと言われましたが、その記録すらなく、入金の証明や明細書さえも持っていません。入金した証拠や明細書には、私が入金したが異議を申し立てたことは一度もないと書かれています。今、彼らは私に「紛争」の金額として100ドルと紛争手数料としてさらに80ドルを支払う必要があると言っています。つまり、彼らが私の勝ち金をすべて取り上げた後でも、まだ80ドルを支払う必要があるのです。
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公開
公開
4ヶ月前
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jesseraecuster様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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