南アフリカ出身のプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しました。カジノはプレーヤーに複数のチップボーナスを与え、プレーヤーはそれをカジノの規則に従って使用したと主張した。しかし、プレイヤーには、複数の無料チップを使用したため出金が拒否されることが通知されました。カジノの利用規約を確認したところ、複数の無料ボーナスを連続して引き換えることを禁止する条項が見つかりました。そのため、カジノは規約に従ってプレイヤーの賞金を拒否したと結論付けました。プレイヤーはカジノの慣行について懸念を抱いていましたが、カジノの規約により、それ以上の支援はできませんでした。
それで、Silveroak Casino に苦情があります
9月に彼らは私に200ドルのチップボーナスをくれたので、私はプレイ要件をクリアしましたが、私の残高は230ドル残って、その後プレイして80ドルまでお金を失いました。
1 か月早送りすると、別のボーナス名でさらに 200 ドルをくれました。プレイスルー要件を満たしたので、今は btc による 10 ドルの認証を含めて 208.88 ドルに座っています。
それで、複数の無料チップを使用したためにカジノが支払いを拒否すると言われました。
私はこれらのチップを求めたわけではなく、銀の大皿に乗せて渡されたので、彼らのシステムを打ち負かしました。
これはかなり不公平だと思われるため、この質問に協力していただけますか
私は彼らの最初のボーナスと2回目のボーナスを破り、資金を引き出すオプションが残されましたが、お金を引き出したいときに問題が発生しました。
親愛なるアルフォザーン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「4. プレーヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別のボーナスが提供された場合、2 番目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーで入金する必要があります。ボーナス。"
大多数のオンライン カジノでは、プレーヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることに注意してください。理想的な世界では、これはソフトウェア レベルで強制されることになりますが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明確に記載している限り、賞金の没収でカジノを罰することはできませんし、強制する立場にもありません。カジノは賞金を返します。したがって、カジノは規約に従ってあなたの賞金を拒否したと考えられます。
オファーを有効にする前に必ずボーナス利用規約を確認し、カジノでは通常この種のボーナスの使用が許可されていないことを念頭に置くことをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
グッドデイクリスティーナ
あなたの返答はよく理解できますが、
私の唯一の混乱は、なぜカジノが私にさらに 200 ドルの無料チップをくれるのかということです。それは人間の性質上、私たちがこの無料チップを 2 回目に引き換えることを選択するのは明らかであることを十分に承知しています。
これは、単にカジノが賞金を支払う必要がないように、顧客を罠に仕掛けているように見えますが、
多くの人が時間をかけて目を通すことはできないような利用規約が定められているのは理解していますが、カジノ側ができることは少なくとも、少なくとも最初の無料チップの支払いを許可することです。
カジノにさらにお金を入金してプレイを続けるのはまったく問題ありませんが、次のステップはどうなるのでしょうか?彼らは今それを資金混合と呼んでいますが、それでも私がより多くのお金を獲得した場合でも、結局支払いはされないのでしょうか？
今後の手順は何ですか? プレイを続けてさらにお金を入金してから出金する必要がありますか?
ご返答いただければ幸いです
敬具
アルフォンソ
アルフォザンさん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、プロモーションメールやその他のボーナスオファーは通常、すべてのプレイヤーに送信されます。カジノは通常、ボーナスを提供する前に、すべてのアクティブ プレーヤーの資格を確認しません。これは、不可能ではないにしても困難であるためです。したがって、プレイヤーはボーナスを有効にする前にボーナスのルールを知っておく必要があります。
混合ファンドに関しては、一般的にこのようなルールや慣行は不公平であると考えていますが、現時点で残高やアクティブなボーナスがない場合は、そのまま入金しても安全であると考えています。
カジノがボーナス規約に従ってあなたの賞金を没収したため、私はこの苦情を終了せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
