米国のプレーヤーは、オンライン カジノで支払いの問題に遭遇しました。認証プロセスを完了した後、彼は 800 ドルの出金を期待していましたが、受け取ったのは 10 ドルのみでした。プレーヤーは、カジノが提供する無料ボーナスによるすべての賭け条件を満たしていると主張しました。しかし、カジノの利用規約によれば、無料ボーナスからの出金上限は 800 ドルではなく 100 ドルであるべきであることがわかりました。私たちはプレーヤーの主張を検証するためにプレーヤーにさらなる詳細を要求しましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に申し立ては却下されました。
私は勝ち、2023 年 10 月 14 日の $800 の出金を待っていました。すべての認証プロセスを完了し、問題なく本人確認を行いました。私の賞金はすぐに私の口座に入金されるはずだと言われましたが、翌日私が受け取ったのは10ドルだけで、残りの790ドルはマネージャーが受け取ったそうです。これは明らかに私からお金を奪っています。それが私をとても落ち込ませ、ストレスを与えています。何をすればいいのかわかりません。人生のすべてがとても困難で、苦労しています。そして、少し希望が持てた今、請求書の支払いに追いつくことができるかもしれないと思いました。車の修理 プロだと思っていたものに強盗に遭います, 本物のオンラインカジノ。
jreezy916 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手の追加コメント：
私は最初にシルバー オーク カジノから無料ボーナスを受け取り、800 ドルを現金化する前にすべての賭け条件を完全に完了していました。私はそこでほぼ 5 ～ 6,000 ドル以上を勝ち取りましたが、それは賭け金に充てられました。キャッシュアウトをリクエストする前に、すべての確認手順を完全に確認し、完了していました。カジノサイトと、最初の支払いを受け取るために必要なビットコインアプリでも完全に検証されています。また、800 ドルを送金する前に、アカウントが一致するかどうかを確認するために、ビットコイン ウォレットを通じて 10 ドルを送金する必要もありました。それで、すべてが確認された後、彼らは私に10ドルだけを送り返しました。これまで彼らから他にボーナスをもらったことはなかったと思います。
jreezy916 さん、メールありがとうございます。一般的なボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
ルール
入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)
特に明記されていない限り、入金不要ボーナスからの出金最大額はボーナス額面の 1 倍で、最低 $100 です。 50 ドル未満のすべての無料チップには、100 ドル以下または 100 ドル以下のキャッシュアウト制限が設定されます。
プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを利用し、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
したがって、賞金が無料ボーナスのみから蓄積された場合、争われる金額は 790 ドルではなく、最大キャッシュアウト制限を遵守した 100 ドルとなるはずです。
ボーナス履歴のスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?ありがとう。
