米国のプレイヤーは、すべての要件を満たしていたにもかかわらず、賞金の引き出しに問題を抱えていました。コミュニケーション不足に悩まされ、引き出しリクエストは何度も理由もなく拒否されていました。チャットで問題を解決しようとしましたが、失敗しました。プレイヤーが必要な情報をすべて提供した後、私たちは Silver Oak Casino を会話に招待しました。カジノは、支払いがビットコインで行われたことを確認しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージに応答しなかったため、支払いの受領を確認できず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
彼らは私のお金を払い戻さない。私は複数回入金したが、プロモーションではなかった。私は4回出金を要求したが、
シルバーオークはそれを否定した コミュニケーションや説明。私はほぼ 1 日に 2 回メールを送っています。それ以外は、定型的な返信ではなく、実際に返信があったのは 2 回くらいでした。1 回は、支払いには好きなだけ時間がかかる可能性があることを伝えました。 もう一度、彼らは期限内だと言ってきましたが、彼らは私の引き出しを拒否し続け、私は期限をやり直さなければなりません。彼らは電子メールでチャットで連絡するように言っています 一度もうまくいったことがありません。入金は30分以内にできますが、出金には1ヶ月かかります。意味がわかりません。あなたのカジノで二度とプレイしないようにするための戦術がわかりません。うまくいっています。
親愛なるJs1436様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Silver Oak Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
あなたがここに送ったメールから、カジノはあなたのビットコイン ウォレット アドレスを送ることを必要としていたようです。この情報をカジノに提供しましたか?
現在、アカウントに保留中の出金リクエストはありますか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
はい、要求されたときにビットコインアドレスを提供しました。別のメールアドレスに送信するように言われましたが、受け取ったかどうかもわかりません。引き出しは保留中です。リクエストし続けなければなりませんが、拒否されます。以前に引き出しを受けたことがあります。
これは、おそらくこれまでに 100 通を超える電子メールに対して受け取った返信です。
こんにちは、JSさん。
Silver Oak Casino にお問い合わせいただきありがとうございます。
お客様のメールを受け取りました。弊社のサポート担当者に割り当てさせていただきます。
重要: 当サイトへの受信メールの量が多いため、返信には最大 72 営業時間かかる場合があります。
今後の参考のために、あなたのケース番号は 15390**** です。
Silver Oak Casino をご利用いただきありがとうございます。またすぐにチャットでお会いできることを楽しみにしています。
楽しんで、頑張ってください！
心から、
シルバーオーク カジノ
Eメール： help@silveroakmail.com
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Js1436さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のDominikaに転送します（ dominika.l@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
親愛なるJs1436様、
ドミニカです。これからは私があなたの苦情に対応します。あなたのケースを確認しましたので、 Silver Oak Casino に会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
敬具、
ドミニカ
カジノ.グル
皆さんこんにちは
嬉しいことに、支払いは5月4日土曜日にビットコインで行われ、Blockchain Explorerで配信されたことが確認されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとシルバーオーク
