オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金処理には最大 2 週間かかる場合があることを伝え、辛抱強く待つようアドバイスしました。しかし、応答時間を延長し、プレイヤーに連絡を取ったにもかかわらず、彼女側からの応答はありませんでした。結果として、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Silver Oak Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: $500
Silver Oak Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
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1ヶ月前
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やあ。
3月15日に500米ドルを引き出しました。処理に5日かかると言われました。 6日目には何の説明もメールもなく取り消されました。ライブチャットでは誰かと話すのに何時間もかかりますが、メールは返信されないままです。ビットコインの方法を使用して再び引き出しましたが、2日間何も起こらなかった後、再び引き出しました。銀行振込に戻り、すべての詳細を確認して、すべてが正しいことを確認しました。今日で 6 日目ですが、何の説明もなく、再び私のアカウントに戻されました。このサイトはお金を受け取ることに何の問題もないようですが、支払いには大きな問題があります。私もよ
Ontario Gamingにも苦情を申し立てるつもりだ。初めての引き落としから明日で2週間になります。ご協力いただければ幸いです。
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公開
公開
1ヶ月前
翻訳
ctonon2012様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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