オランダのプレイヤーは、ブロックチェーン上で確認された 2 回の入金を行っていましたが、アカウントに入金されていませんでした。彼はカジノから自動メッセージを受け取り、返金とアカウントの閉鎖を要求しました。カジノは通常、このような問題を直接解決できないため、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するよう勧めました。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。
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Sirwin Casino - プレイヤーの入金は入金されません。
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金額: €400
Sirwin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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2回入金しましたが、受け取れませんでした。取引はブロックチェーンで確認されているのに、支払われず、自動メッセージが送られてきます。
彼らのアカウントを閉鎖し、受け取れなかったお金を返金してもらいたいです。
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公開
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2ヶ月前
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amoh04513様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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