アゼルバイジャンのプレイヤーは、サーウィン カジノからの出金で問題に直面しました。50 ドルの出金は成功しましたが、その後、反対賭けの疑いでアカウントが審査中だったため、70 ドルの出金が拒否されました。スロットやクイック ゲームでは反対賭けはできないと思っていたため、プレイヤーはこの告発に困惑していました。審査後、プレイヤーは資金を引き出すことができることが確認され、残りの金額を引き出すことに成功しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーが最初の審査プロセスに不満を抱いていたことが認められました。
以前フォーラムで述べたように、ウィン卿はお金を払っていません。
私は 121 ドルを入金し、スロットをたくさんプレイし、いくつかのクイック ゲームをプレイして、最終的にアカウントに 120 ドルが残りました。少し出金しようと思って 50 ドルをリクエストしたところ、15 分以内に迅速に処理されました。その後は、もうプレイしませんでした。翌日、お金が必要になったので、残りの残高を引き出すことにしました。70 ドルの出金をリクエストしましたが、拒否され、「反対の賭けの疑いがあるため、アカウントを審査中です。プロバイダーによる審査後、電子メールまたはご希望の連絡方法でご連絡いたします。」というメッセージが表示されました。
スロットやクイック ゲームで反対の賭けをどうやってできたのか、まったく理解できません。1 つのアカウントでそんなことをするのは不可能なのに、別のアカウントで誰かが反対の賭けをしたと非難されるのです。馬鹿げています!! その後、スロットをもう少しプレイしたところ、残高が 68 ドルになりました。今ではそのお金も引き出せません。助けてください!
親愛なるisanimal様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
どのようなクイックゲームをプレイしたか教えていただけますか?
ライブカジノゲーム、テーブルゲーム、カードゲームをプレイしたことがないことを確認してください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私は Fast Fielder、Limbo Rider、正確には覚えていないが、Hi Lo、Trading Dice をプレイした。あと 2、3 ゲームくらいはプレイしたかもしれない。
ライブディーラーとゲームをプレイしたことはなく、カードゲームやテーブルゲームもプレイしたことがありません。
ボーナスは使用しませんでした。賞金は入金した分だけ受け取りました。
親愛なるisanimal
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のご不満は理解しており、資金の引き出し処理が遅れたことについて心よりお詫び申し上げます。
あなたのアカウントは、反対賭けの疑いがあるため審査中です。審査は終了し、資金を引き出すことができると承知しました。引き出しを続行する場合は、ライブ サポートにお問い合わせください。
当社の最優先事項は、すべての取引のセキュリティと整合性を確保することであり、すべてが順調に行われていることを確認するために徹底的な検証を実施する必要がありました。
ご理解とご協力に改めて感謝申し上げます。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 support@sirwin.com 。
すてきな一日を！
サーウィンチーム
ありがとうございます。残りのお金を引き出しました。しかし、沈殿物は残りました。これはあり得ません、尊敬すべきカジノ。スロットや高速ゲームをプレイして、反対の賭けをしたと非難します。レビューは適切でしょう！
親愛なるisanimal様、
賞金を受け取れたとのこと、嬉しく思いますが、ご不満な点も理解しています。問題が解決したら、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力とご確認に感謝いたします。isanimal 様、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。当社の目標は、お客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・ラッシュ
カジノ.グル
