スペインのプレイヤーは、サーウィンから賞金を引き出すのに苦労し、サーウィンの不公平な慣行を非難した。責任を持って入金して賭けた後、カジノは彼らを不正な賭けと非難し、事前の通知なしにさまざまなゲームに過度の賭け条件を含む、変更の多い不合理な条件を課した。サポートは支援を提供できなかったため、プレイヤーは問題解決のために助けを求めることになった。プレイヤーは最終的にカジノの要求に従い、残りの残高を無事に引き出すことで苦情は解決したが、カジノの慣行に対する不満は依然として表明していた。
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Sirwin Casino - 不公平な条件でプレイヤーの撤退が阻止されています。
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金額: $12,297
Sirwin Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
Sirwin Casino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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3週間前
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サーウィンは詐欺です – 不公平な条件で引き出しをブロックしています
私は Sirwin に入金し、規則に従って普通にプレイしました。賞金を引き出そうとすると、証拠も示さずに不正な賭けをしたと虚偽の告発を受けました。引き出し手続きをする代わりに、これまで一度も言及されたことのない不公平で恣意的な条件を課しました。
1️⃣ まず、入金額の10倍（30,000ドル）をルーレットで賭けることを強制されました。
彼らは私の賭け金を制限し、1回のスピンにつき最大13個の数字に賭けることを許可したため、賭けを完了するのがはるかに困難になりました。
この条件は、私が入金する前の規約にはまったく含まれていませんでした。
2️⃣ このルーレットの賭け条件を完全に完了した後、ルールが再び変更されました。
突然、彼らは、ルーレットではなくスロットで、同じ 10 倍の入金額の賭けを完了する必要があると主張しました。
このことは以前には言及されておらず、彼らが私の撤退を阻止するために意図的にルールを作っていることを証明しています。
3️⃣ サポートに連絡したところ、適切な回答を拒否され、チャットが閉じられました。
明確な返答を得るために何度も試みましたが、同じメッセージが繰り返されるだけでした。
結局、彼らは解決策を提示せずにチャットを閉じてしまいました。
これは明らかに詐欺です。Sirwin はプレイヤーへの支払いを避けるために新しい引き出し条件をでっち上げています。彼らは私がすでに彼らの以前の要求を満たした後で、ルールを変更して意図的に引き出しをブロックしています。
私は、Casino Guru が私の正当な賞金の支払を手助けすることを要求します。このカジノは不公平な行為を暴露されなければなりません。
助けてくれてありがとう。
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2週間前
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親愛なるパラブコ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Sirwin Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 最初に勝利を収めたのはどのゲームですか?
- ルーレットの入金額の 10 倍を除いて、必須の賭け条件を満たすためにプレイしたゲームを明確にしていただけますか?
- 入金した金額と出金しようとしている金額を明確にしていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2週間前
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親愛なるトーマスへ
迅速なご返答と私のケースへのご協力に感謝いたします。以下は、正確な金額を含め、ご質問に対する詳細な回答です。
1️⃣ 最初の勝利ゲームと危険な賭けの告発:
私は最初に 3,000 ドルを入金し、スポーツ ベッティングとルーレットを組み合わせてプレイしました。(ただし、私の利益はライブ ルーレットから得られました)
プレイ後、残高は 10,457 ドルになりました。
私が4,000ドルを複数回引き出そうとしたとき、サーウィンは私のアカウントが審査中であると主張して私の要求を拒否しました。
その後、彼らはレビューが完了したことを私に知らせ、何の証拠も示さずに私を「危険な賭け」をしたと非難しました。
その結果、彼らは完全に恣意的で不公平な条件を課しました。私はルーレットに 30,000 ドルを賭けなければならず、1 回のスピンにつき最大 13 個の数字に賭けるという制限がありました。
2️⃣ 賭けゲーム（ルーレット10倍以外）とルールの変更：
私は彼らの要求に従い、1 回のスピンにつき 12 個の数字に賭けて、1 回あたり 900 ドルのスピンを 34 回プレイし、ルーレットに必要な 30,000 ドルの賭け金を無事に完了しました。
この要件を満たした後、残高は 12,297 ドルに増加しました。
私は再び撤退を試みたが、サーウィンは突然またもやルールを変えた。
今、彼らは私に再び 30,000 ドルを賭ける必要があると言いましたが、今回はスロットで、これは以前には言われませんでした。
3️⃣ 入金と出金の試み:
初回入金額: 3,000ドル
出金試行前の残高: $10,457
最初の引き出し試行: 4,000 ドル (「アカウント審査」により拒否)
ルーレットの賭けを終えた後の残高: $12,297
新たな不公平な条件が課せられる：引き出し前にスロットで3万ドルを賭ける
この状況は明らかに不当です。Sirwin は、私がすでに彼らの要求に従った後に意図的に条件を変更し、正当な賞金を引き出すことができないようにしています。この問題を解決するために、あなたが提供できるあらゆる支援に感謝します。
よろしくお願いします、
パラブコ
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1週間前
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こんにちは、
前に説明したように、カジノは私にルーレットで入金額の 10 倍をプレイするように強制しました。ルーレットは最大 13 個の数字でプレイし、その後スロットで入金額の 10 倍をプレイするように強制しました。私は最終的に同意し、要求された 30,000 ドルをスロットでプレイし、残りの残高を引き出すと、カジノは私に支払いました。問題は解決し、私は支払いを受けましたが、別のゲームで入金額の 10 倍をプレイするように強制されたことには満足していません。やはり詐欺のように思えます。
ありがとう。
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1週間前
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親愛なるパラブコ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル
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