ホームクレームSisal Casino - 賞金獲得後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。

Sisal Casino - 賞金獲得後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されます。

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金額: €633

Sisal Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年11月13日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 20h 1m 26s

クレームの概要

3時間前
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イタリアのプレイヤーは勝利後にSisalのアカウントが停止され、賞金を引き出すことができません。複数回のメール送信にもかかわらず、カジノ側は停止の理由を明らかにしていません。

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1週間前
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Sisal でプレイして勝った後、アカウントが停止されました。

メールには返信せず、停止の理由も教えてくれませんでした。

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1週間前
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親愛なるcavvera234様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Sisal Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1週間前
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2ヶ月前に登録し、すぐにアカウントを確認しました。ボーナスはなく、数ユーロほどプレイしました。

停止には理由がなく、ログインしようとしたときにこれに気付きました

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3日前
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サイザルに連絡できますか?

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昨日
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親愛なるcavvera23様、

ログインしようとするとエラーが表示されますか?

アカウントにログインしようとしたときに何が起こるかを示すスクリーンショットを投稿していただけますか?

カジノサポートへの連絡方法(メール、チャットの記録、可能であれば最近失敗したものも)を教えていただけますか?スクリーンショットをこちらに共有するか、以下のメールアドレスに情報を送ってください。 tomas@casino.guru ご不便をおかけして申し訳ございません。


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3時間前
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