親愛なるアキブ様、
仕事の進め方についてのヒントをありがとうございます。
いずれにせよ、この問題に関してカジノから適切な回答が得られなかったため、この苦情の解決を続けることはできず、これを「未解決」として閉じざるを得ず、カジノの評価に悪影響を与えることになります。
手続きを早めたり、賞金を回収したりするもう1つの方法は、カジノを規制しているゲーミング機関であるゲーミングキュラソーに苦情を申し立てることです。公式サイト( http://www.gaming-curacao.com/ )の「お問い合わせ」ボタンから苦情を申し立てるか、以下の宛先に苦情を送信してください。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com苦情を提出する前に、個人情報、カジノの詳細、カジノのログイン情報、問題の説明、必要に応じて添付資料など、必要な情報をすべて提供してください。
問題解決に進展があったり、サポートが必要な場合は、 branislav.b@casino.guru 。
今後このような問題に遭遇しないことを心から願っております。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
Dear Akib,
Thank you for the tips on how to do my work.
Anyway, since we have not received any relevant response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more possible way how you can speed the process up or try to get your winnings - to file a complaint with the gaming authority the casino is regulated by - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) and use a "Contact" button or by sending your complaint to complaints@gaming-curacao.com/info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know about it at branislav.b@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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