インド出身のプレイヤーは、銀行サーバーの問題とされる理由で出金が5日間遅れ、カジノ側は解決までの正確な期限を明かさなかった。プレイヤーは手続きについて懸念を表明した。苦情処理チームはプレイヤーの問題を認識したが、出金手続きには数日から数週間かかることもあり、忍耐が大切だと指摘した。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下された。
5日間も引き出しに応じず、銀行のサーバーに問題があるから待つしかないと言い訳ばかりで、正確な時間は教えてもらえず、向こう側では何もできない。最初は3営業日待つように言われ、それが過ぎるとまた同じことを言われ、これは銀行の問題で何もできない。詐欺サイトだ。多くの人を騙してきた。ネットで多くの人のレビューを読んだが、どうか助けてほしい。
親愛なるヴィシュヴァシスト様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
トーマス