このドイツ出身のプレイヤーは依存症の問題により Slootz Casino のアカウントを閉鎖できず、カジノ側は彼らのメールに応答しなかった。私たちはプレーヤーに対し、カジノに送信された電子メールの原本を提出し、具体的な期間と理由を含めて自己排除の要求を明確に述べるようにアドバイスしていました。プレーヤーが私たちのアドバイスに従った後、アカウントは正常に閉鎖されました。その後、その苦情をシステム内で解決済みとしてマークしました。
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Slootz Casino - アカウント閉鎖リクエストはカジノによって無視されました。
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金額: ??
Slootz Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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良い一日
1週間前からSlootz Casinoのアカウントを閉鎖しようとしています
ギャンブル依存症のせいで
カジノはメールに応答しません
そして私のアカウントはまだ閉鎖されていません
助けてください
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2ヶ月前
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Landgraf1994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、自己除外リクエストを送信したことを示す電子メールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。そのリクエストの中で、アカウントを停止したい期間とその理由を指定しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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Landgraf1994 さん、こんにちは。
- 電子メールの受信箱のスクリーンショットではなく、カジノに送信した元の電子メールを提供していただけますか?
自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるようにマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名: 自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちは、Slootz Casino さん、
このカジノから直ちに排除し、最低 xxx か月/年 (生涯) のギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に至った理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまで自己排除を解除することはできないことを認めます。」
に別のメールを送信してください support@slootz.io （私にCCしてください petronela.k@casino.guruコピーに記載）、今後の展開については随時お知らせください。ライブチャットやWhatsAppなどの代替連絡先のオプションがある場合は、それも試して、関連する通信のスクリーンショットを保存してください。
よろしくお願いします。
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