ドイツ出身の選手はスルーツとの出金問題に直面しており、最初の支払い2,000ユーロとその後の22,000ユーロの合計24,000ユーロが処理されていない。
こんにちは、
Slootz.io で 24000 ユーロを獲得しました。
2023-12-03 14:35 最初の支払い 2000 ユーロ、まだまったく受け取っていません!
数日後、さらに 22000 ユーロの支払いがありましたが、処理されることはありませんでした。サポートに連絡していますが、お金がすぐに到着するか、支払いがすぐに処理され、トランザクションが中断されるのではないかと先延ばしにしているだけです。が最も優先されます。昨日、苦情を提出しました info@curacaolicensing.com。 Slootz.io では、Hacksawslots や他の多くのプロバイダーをプレイできなくなりました。これらのゲームはもう開かれません。
Asof15 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。まず最初に、あなたの素晴らしい勝利にお祝いを申し上げます。
特に多額の勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験からすると、14 日かかる場合がありますが、カジノごとに異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーの皆様には辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしています。
できるだけ早くお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
2023 年 9 月から Slootz.io に登録しています。
私のアカウントはすでに正常に認証されています。
入金ボーナスは利用しませんでした。
Slootz.io からの初めての出金です。私が選択した引き出しオプションとアカウントは入金の場合と同じです。私は Slootz.io で長期間にわたって数回プレイし、より頻繁に入金もしました。
上で述べたように、合計で 24,000 ユーロを待っています。
Slootz.io では毎週の出金制限が 2000 ユーロであるため、すべての支払いは 2000 ユーロ単位で段階的に行われます。
Asof15 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Slootz Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Asof15 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Slootz Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
再度メールで連絡したところ、誰も引き出しがなかったとのことで、私のアカウントは現在禁止されています。ログインまたはパスワードのリセットができません。まだ別のデバイスでログインしています。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはキュラソー島のライセンスに基づいて運営されているとされていますが、それを確認することはできません。もしよろしければ、4名全員の連絡先をお知らせいたします。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター