ホームクレームSlootz Casino - プレイヤーの大量撤退が遅れた。

Slootz Casino - プレイヤーの大量撤退が遅れた。

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ブラックポイント: 1959

金額: €24,000

Slootz Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年12月15日 | 未解決 : 2024年1月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
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ドイツ出身の選手はスルーツとの出金問題に直面しており、最初の支払い2,000ユーロとその後の22,000ユーロの合計24,000ユーロが処理されていない。

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10ヶ月前
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こんにちは、

Slootz.io で 24000 ユーロを獲得しました。

2023-12-03 14:35 最初の支払い 2000 ユーロ、まだまったく受け取っていません!

数日後、さらに 22000 ユーロの支払いがありましたが、処理されることはありませんでした。サポートに連絡していますが、お金がすぐに到着するか、支払いがすぐに処理され、トランザクションが中断されるのではないかと先延ばしにしているだけです。が最も優先されます。昨日、苦情を提出しました info@curacaolicensing.com。 Slootz.io では、Hacksawslots や他の多くのプロバイダーをプレイできなくなりました。これらのゲームはもう開かれません。

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10ヶ月前
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Asof15 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。まず最初に、あなたの素晴らしい勝利にお祝いを申し上げます。

特に多額の勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査するのは一般的な手順であることをご理解ください。私たちの経験からすると、14 日かかる場合がありますが、カジノごとに異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーの皆様には辛抱強くカジノに全面的に協力するようアドバイスしています。

  • 過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあるのか、それともこれが初めてのゲーム セッションなのかを具体的に教えていただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
  • 最後の入金時にプロモーション特典を利用しましたか?
  • 関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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10ヶ月前
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2023 年 9 月から Slootz.io に登録しています。

私のアカウントはすでに正常に認証されています。

入金ボーナスは利用しませんでした。

Slootz.io からの初めての出金です。私が選択した引き出しオプションとアカウントは入金の場合と同じです。私は Slootz.io で長期間にわたって数回プレイし、より頻繁に入金もしました。

編集済み
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10ヶ月前
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上で述べたように、合計で 24,000 ユーロを待っています。

Slootz.io では毎週の出金制限が 2000 ユーロであるため、すべての支払いは 2000 ユーロ単位で段階的に行われます。

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10ヶ月前
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Asof15 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Slootz Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。

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10ヶ月前
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わかりました。さらに詳しい情報を提供させていただきます。

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10ヶ月前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Asof15 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Slootz Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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10ヶ月前
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再度メールで連絡したところ、誰も引き出しがなかったとのことで、私のアカウントは現在禁止されています。ログインまたはパスワードのリセットができません。まだ別のデバイスでログインしています。

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10ヶ月前
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10ヶ月前
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Slootz は私のアカウントから既存のクレジットを削除しました!!

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10ヶ月前
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これで、再びアカウントにアクセスできるようになりました。パスワードはリセットできましたが、アカウント残高はまだ €0 です。

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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。このカジノはキュラソー島のライセンスに基づいて運営されているとされていますが、それを確認することはできません。もしよろしければ、4名全員の連絡先をお知らせいたします。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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