ケベック州出身のこのプレイヤーは、すべての賭け条件を満たし、認証済みアカウントを持っていましたが、11月20日以来出金の遅延が発生していました。カジノのサポートスタッフは説明や予定スケジュールの提供を拒否し、連絡を試みても返答はなかった。プレーヤーの問題は苦情チームにエスカレートされ、苦情チームはカジノに何度も連絡を取り、状況の調停を試みました。しかし、カジノ側の対応の欠如と有効なライセンスの欠如により、問題は未解決のままでした。苦情チームはシステム内で苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
私はウェルカムボーナスを利用してこのカジノにサインアップしました。賭け条件を正常に完了し、アカウントが完全に認証されました。 11月20日以来、カジノからの出金が保留されています。サポートスタッフは、資金がいつ放出されるかについての説明や推定スケジュールの提供を拒否しています。毎回同じ答えが返ってきます。「これを財務部門に転送します。ありがとう、バイバイ」。非常に専門的ではなく、詐欺のように感じます。ここや他のサイトで見た他の投稿から判断すると、私が引き出しを受け取ることができるとは思えません。また、ウェブサイトにいくつかの電子メールを送信しましたが、返答はありませんでした。さらに悪いことに、このカジノは出金や遅延に関する最新情報の提供を拒否しており、より多くの入金を求めるプロモーションメールを毎日送信しています。非常に残念でイライラする経験。
kgturner9660 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これが最初の出金の試みだということを正しく理解していますか?
出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、これが初めての出金リクエストです。検証を完了しました。サポートは撤退がいつ承認されるかについては確認できていない。
kgturner9660さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
kgturner9660さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
kgturner9660 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したところですが、離脱で苦労していることを聞いて残念に思います。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
Slootz Casino 様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの出金リクエストが 2 週間以上保留されている理由と、いつ処理されると予想されるかを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
kgturner9660 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ナタリア
