テキサス出身の同選手は約４カ月前から辞退を試みていた。多数の書類と適切な銀行を要求された後、彼の口座へのアクセスはブロックされました。プレーヤーは引き出しを促進するためにさらに 2 つの銀行口座を開設しましたが、失敗しました。その後、彼は小切手の支払いを要求したが、その後、自分の口座にアクセスできなくなった。苦情チームとカジノとの間のやり取りの結果、銀行との預金に異議を唱えるという脅迫により、プレーヤーのアカウントが停止されたことが明らかになりました。カジノは小切手で支払いが行われたことを確認した。プレーヤーは小切手を受け取ったことを認めたが、当初それがカジノからのものであることに気付かなかった。しかし、小切手の会社名に問題があったため、プレイヤーの銀行によって小切手は拒否されました。問題を解決しようと何度も試みられたにもかかわらず、カジノは要求された証拠を提出しなかったため、告訴は「未解決」として終了されました。
ほぼ4か月間、出金を求めて行ったり来たりしていますが、最初の出金リクエストがいつ、8月のどこかで行われたのか、正直覚えていません。彼らは私に書類を要求したり、提携先の銀行を探すために私を追い込んだりしてきました。現在、私は自分の口座にログインすることさえできません。
jplander84 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したかどうかを明確にしていただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
彼らによれば、彼らは必要な情報をすべて持っているとのことで、最後に私が誰かと話すことができたのは、彼らは銀行のことで私を困らせ続けただけだということです。この引き出しをしようとして追加の銀行口座を 2 つ開設しましたが、それでも処理されませんでした。ついに小切手の支払いをリクエストしましたが、その後すぐに自分のアカウントにアクセスできなくなりました。 Inclave ログインではログインできません。
jplander84さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、以前の質問すべてに回答されていませんでした。私の最初の返信を確認して、サポートを試みてください。訴訟を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。
さらに、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
私の知る限り、私は以前に彼らと1、2回引き出しを行ったことがありますが、それは常に長引くプロセスでした。 KYC 検証が何であるかは 100% わかりませんが、すべての検証プロセスを通過し、要求されたすべての書類を送信しました。これを始めたのは 8 月に遡りますが、正直、どのゲームをプレイしていたのか、ましてやボーナスの状況さえ覚えていません。ログインできないため、アカウント履歴を確認していずれかの方法で確認することができません。メールを調べて、彼らと私の間にあるメールが見つかるかどうかを確認できますが、まだ残っているかどうかはわかりません。私たちは基本的に銀行について行ったり来たりしていただけでした。私は過去数か月間、銀行振込をしてくれる銀行口座を探して複数の銀行口座を開設しました。地元の銀行の選択肢はそれほど多くなく、私は主要都市からほぼ 1 時間の場所に住んでいます。私が頼んだのは、数か月後に小切手だけ送ってほしいということです。なぜなら、私の銀行では電信送金を行っていないものの、国際小切手の換金や預け入れを行っているからです。数日間連絡がなかった後、ライブチャットを使用するためにログインしようとしたところ、自分のアカウントにアクセスできないことに気付きました。
jplander84さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
jplander84 様
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Slot Madness Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるスロット マッドネス カジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされた理由を述べてもらえますか?証拠を提供していただけますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
調べてみたところ、現在そのアカウントは確かに停止されており、銀行と預金を争うという数多くの脅迫が jplander84 に対して行われ、これによりサードパーティの決済プロバイダーを保護するために一連の返金が発生しました。
それにも関わらず、支払いは 10 月 4 日に小切手で発行され、宅配業者で小切手が利用可能になった 10 月 19 日に追跡情報が電子メールで送信されました。追跡情報があり、荷物は同日に配達されたことが確認されています。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
先月確かに小切手を受け取りましたが、それが Slot Madness からのものであるとは知りませんでした。たったの1000ドルだったので、実際には別のカジノから来たものだと思っていました。 Slot Madness での私の賞金は 1500 に少し届かなかったので、もしそれが本当に Slot Madness からの小切手だったとしたら、時間とカジノを無駄にしたことをお詫びしなければなりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。そして、この問題を解決するために皆さんの熱心な努力と努力に感謝します。皆様、楽しい一日をお過ごしください。
jplander84 様
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ステファン
jplander84 の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
親愛なるスロット マッドネス カジノ様
プレーヤーは、小切手が銀行によって拒否されたと私たちに知らせました。どこに問題があるのか教えていただけますか?
ご返答をお待ちしております。
敬具、
ステファン
今日は銀行とさらに詳しく話し合いました。小切手に記載されている会社名は、OLFACS リストに載っている別の会社の名前に十分近かったようです (聞き取りが正確かどうかはわかりませんが、これは米国が取引を行わない企業などのリストです)。 ) 今日私が話した女性は、調べてみたところ、正確な会社ではなかったが、非常に近い会社だったと言いました。いずれにせよ、彼女は小切手を 2 回実行することはできないので、別の小切手を送ってもらうか、銀行振込するかのどちらかだと言いました。
皆さん、こんにちは。
私が確認できるのは小切手が有効であることだけであり、指示に従ってカジノ システム内で確認された口座に小切手が物理的に入金されていれば問題はなかったはずです。拒否された小切手の画像とそれを取り巻く物理的文書を提供していただけますか。
感謝、
ニックとスロットマッドネス
親愛なるスロット マッドネス カジノ様
すべて問題なければ、チェックを見てもらえますか？プレイヤーに資金を電信送金することは可能でしょうか?
ご返答をお待ちしております。
そうですね、Slots of Vegas から受け取った別の小切手が戻ってきたため、銀行は私の口座を閉鎖しました。銀行は、私から何も入力しなくても、オンライン カジノからのものであることを知っていました。正直なところ、現時点で私がお金を手に入れる唯一の方法は彼らがビットコインを利用することですが、おそらくその可能性はないと想像しています。
皆さん、こんにちは。
審査してもらう必要がありますが、私にはそれは返却された小切手ではなく、預け入れられた小切手であるように見えます。拒否スタンプや、小切手が正常に入金されなかったことを示す兆候はありません。銀行自体からの裏付け文書がなければ、ここで何が起こったのかを知ることは困難です。この件を必要な部門に転送し、対応を確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
爆笑、奴らは人々に金を払わせないようにするためには何でも言うし、やるだろう。文字通り手に持っているのに、預け入れられた小切手はどうなるのですか?いずれにせよ、私の銀行から、拒否の理由と私の銀行口座を閉鎖する理由を説明する文書を間もなくアップロードする予定です。おそらく、もし君が米国と国際通貨法を回避しようとしていなかったら、君もアメリカのプレイヤーもこのようなことを経験する必要はなかったでしょうが、どうやら君は貪欲で、定期的にかろうじて生きている正直な労働者を台無しにする必要があるようです人間性や基本的な礼儀のかけらよりもはるかに重要です。
親愛なるスロット マッドネス カジノ様
ご返信と情報提供ありがとうございます。
この件に関して最新情報をお知らせください。
jplander84 様
銀行からの正式な声明についての返答を待っています。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
こんにちは、jplander84 さん。
もう一度カジノの担当者に連絡したところ、タイマーを3日間延長させていただきます。彼らから返事が来ることを祈りましょう。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
返信が遅れて申し訳ありません。ホリデーシーズンが終わりに近づき、通常通りの業務に戻れることをとても嬉しく思います。
jplander84 さん、情報ありがとうございます。提供された文書を確認したところ、小切手はサードパーティの決済プロバイダーによって承認されていない新しい口座に入金されており、指定された銀行以外の銀行に小切手を入金しないよう指示に反していることがわかりました。あなたが提出し、カジノによって承認されたもの。まだ休暇中の人からさらに情報を得る必要がありますが、提供された情報から得られるのはこれだけです。小切手は依然としてあらゆる目的で有効であり、別の銀行に裏書されるだけであり、決して現金化されることはありません。今後の進め方についてアドバイスできるようになるまで、さらなる指示を待つ必要があります。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
うーん、これは私がこの小切手のために特別に開設した銀行で、銀行に関するすべての情報を持っていて、それを承認しました。あなたは小切手を送る前にそれを主張しました。あなたが私をどれほど愚かだと思っているかはわかりませんが、私が昨夜生まれたわけではないことは保証します。夏に最初の出金要求をして以来、私はすべての要求を実行しました。文字通り、まったく同じ問題に関する 2 つの異なる苦情に対して、まったく同じ返信をコピーして貼り付けるのに 2 週間かかったのは残念です。正直言って、エールはおそらく同じカジノです。いずれにせよ、きっと君は私が飛び越えるための新しいフープを発明してくれるだろう、ただ、パフォーマンスをするために必ずおしゃれな服を買っておいてね...😒😒😒
ほら、返信をコピーして貼り付けることもできます。
Casino Guru あなたも私と同じことに気づいて、見てくれることを願っています。Slot Madness と Slots of Vegas はまったく同じ曲を演奏し、まったく同じダンスをしています。彼は文字通りその返信をコピーして貼り付けました。変更されたのはカジノ名だけでした。これはまったくばかげています。
皆さん、こんにちは。
セントラル テキサスのファースト ナショナル銀行は、カジノや第三者の決済プロバイダーに小切手入金を提出したり、承認されたりしたことはありません。状況により、当社のサードパーティ決済プロバイダーは、ストップ小切手または払い戻しの発行を拒否しました。残念ですが、カジノがプレイヤーに対する義務を果たしたので、この問題は終了したと考える以外に選択肢はありません。カジノの明確な指示に従っていれば、ここで問題は発生しなかったでしょう。残念ですが、この状況ではこれ以上できることは何もありません。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
あなた方のやっているのは嘘ばかりです。でも、それがあなたがプレイしたい方法なので、OK。私の銀行の詐欺部門から連絡が来ることを期待してください。なぜなら、あなたは、おそらくあなたのおばあちゃんの家の地下室で活動している、2ビットの低レベルの詐欺師にすぎないからです。
こんにちは、jplander84 さん。
小切手を現金化する手順に関して、あなたとカジノとの間でやり取りされた内容を教えていただけますか?スクリーンショットまたは通信をここに貼り付けるか、私のメールアドレスに送信してください stefan.m@casino.guru。
情報提供いただきまして誠にありがとうございます。
試すことはできますが、保証はありません。それは主にライブチャットでしたが、彼らが私のアカウントをブロックしたため、私はアクセスできませんでした。彼らと私の間に状況に関するメールがないか確認して、折り返しご連絡します。
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