ベルリンのプレイヤーはボーナスの賭け条件を無事に満たし、500ユーロを貯めましたが、カジノのマネージャーから489ドルを差し引かれるという支払い問題に直面しました。賞金のロックを解除するためにライトコインで10ドルを支払ったにもかかわらず、プレイヤーは解決策を得られず、状況の説明を求めました。ケースを検討した後、プレイヤーはリアルマネーの入金をせずに複数の入金不要ボーナスを連続して請求することでカジノの規約に違反したと判断されました。その結果、賞金を取り消すというカジノの決定が支持され、プレイヤーは今後ボーナスの利用規約をよく読むようにアドバイスされました。
みなさん、こんにちは。私は住む場所を変えることはできませんが、ドイツに住んでいます!!! 参考までに!
状況は以下のとおりです。私はフリースピンのボーナスを獲得し、賭け条件を満たして再び勝ちました。そのため、合計 500 ユーロに達したため、出金することにしました。そこで出金をリクエストしましたが、マネージャーは何らかの理由で 489 ドルを削減しました。これは非常に非常識で、顧客を脅迫する通常の方法ではありません。二度とそこでプレイしないでください。
賞金を獲得するためにライトコインで10ドル支払ったと言われたが、その後は何もなかった。はっきり話そう。
添付:
私のカジノアカウントに 500 があることの証明!!!
マネージャーがカットを受けている証拠ですが、何のためですか?
morruk90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
morruk90さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、morruk90さん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Slot Madness Casino を会話に参加していただきたいと思います。
スロットマッドネスカジノ様
プレイヤーの賞金が取り消された理由を明確にしていただければ幸いです。公開できない情報がある場合は、私に転送してください。 michal.k@casino.guru
皆さんこんにちは
状況を確認しましたが、残念ながら問題の勝利は現金入金なしの 2 回連続の無料チップによるものでした。カジノの利用規約と無料チップ自体には、現金入金/プレイ セッション間で有効な無料チップは 1 つだけと記載されています。この場合、勝利時にプレイ中の無料チップの最大キャッシュアウト額である 100 ドルは、引き出しの対象にはなりません。この場合、私がお手伝いできることはありません。
裏付けとなる文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
提供していただいた情報と証拠に感謝します、Nick / Slot Madness チーム。
morruk90様、
カジノの行動に関する証拠を確認しました。お客様は、間にリアルマネーの入金をせずに、2 つの入金不要ボーナス/無料チップ (ボーナス コード FREE25BANDITS および FREALKSEPT9) を請求したようです。合計で、3 つの入金不要ボーナスが連続して請求されましたが、コード MAD275 に関連付けられたボーナスはお客様によってキャンセルされたため、カウントされません。お客様の 11 ドルのリアルマネー入金は、お客様が FREALKSEPT9 ボーナスからの賞金を引き出そうとした後に行われたものです。
私の回答が皆様の期待に沿わないかもしれないことは承知していますが、残念ながら、この規則は実際に違反されていました。
ルール
入金不要ボーナス（無料チップ、無料スピン）
4. プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後に別のボーナスが提供された場合、2 番目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金を行う必要があります。
しばらく前に FREE25BANDITS ボーナスを申請しましたが、前述のルールは引き続き有効です。残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、カジノ チームの行動に同意せざるを得ません。カジノ チームは、アカウント作成時に同意したルールに従ったからです。今後このような失望を避けるために、ボーナスを有効にする前にボーナスの利用規約をよくお読みになることをお勧めします。
申し訳ありませんが、この件についてはお手伝いできません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
