親愛なるブラジルビリーさん、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの誕生日がこのような形で台無しになってしまったのは残念です。
お送りいただいたライブチャットのスクリーンショットを確認しました。複数の入金不要ボーナスを連続して有効にしたことを確認していただけますか?利用規約によると:
4.プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを利用し、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
このカジノに入金したことがありますか?カスタマーサポートとのやりとりによると、まだ入金されていないようです。
賞金を受け取るチャンスがあるかどうかを確認するため、取引履歴とボーナス履歴のスクリーンショットをお送りください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。あるいは、ここにスクリーンショットを投稿することもできます。
遅ればせながらお誕生日おめでとうございます。来年があなたに豊かな幸福、強い健康、本物の愛、そしてたくさんの前向きな経験をもたらしますように。
よろしくお願いします
ベロニカ
Dear thebrazilbilly,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear that your birthday was ruined this way.
I have checked the screenshots with the live chat you sent us. Can you please confirm that you activated several no-deposit bonuses in a row? According to the Terms and Conditions:
4.Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Have you made any deposits into this casino? From your communication with customer support, it seems that you have not deposited yet.
Please send us the screenshots of your transaction history as well as the bonus history, so that we check if there is any chance for you to receive your winnings. My email address is veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
Happy belated birthday, and may the coming year bring you an abundance of happiness, robust health, genuine love, and a multitude of positive experiences.
Best regards
Veronika
自動翻訳: