インディアナ州出身のこのプレーヤーは、規定の期限を超えて出金手続きに苦労しており、アカウントには 7,800 ドルが保留されていました。カジノは彼女に対し、出金を再提出し、ビットコインアドレスを含む情報を再確認するよう求め続けた。彼女は賞金の一部を受け取っていましたが、カジノは残りの支払いを遅らせました。私たちはカジノに対し苦情に応じるよう要請しましたが、彼らは最終的な支払いを免除することだけを約束しました。プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、協力がなかったため苦情を拒否せざるを得ませんでした。
私は何度も撤回を提出しました。サポートは私のビットコインアドレスと私の情報の確認を求め続けます。出金が承認されるまで 1 か月以上待っています (7 日と表示されています)。出金を再提出するように何度も言われ、その後さらに 7 営業日待つ必要があり、その後最初からやり直しになります。私のアカウントにはまだ 7,800 ドルが保留されているのですが、とてもイライラしています。レビューを確認してみたところ、同じ症状で悩んでいる人が多いようです。このカジノは閉鎖する必要があります。
親愛なるバーク99 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、助けてくれて本当にありがとう。 Slot Madness からは他に出金をしていません。私はこのサイトでギャンブルをするのは初めてです。 1ヶ月ほど前にクーポンをメールで送っていただきました。 kYC 認証に合格したと確信しています。彼らは今日私の 2500 ドルの出金を承認しました。つまり、ビットコインが送金されるまで 7 ～ 10 営業日待たなければならないということですが、彼らがそうするつもりはないと思います。まだ 7500 ドルがアクティブだったので、今日さらに 2500 ドルを投入しました。承認されたばかりの最初の出金では、ボーナスはありましたが、ロールオーバーまでプレイしました。 Slot Madness は、何らかのボーナスの理由で、承認された $2500 のうち約 $350 を受け取りました。あなたの質問すべてに答えられたかどうか教えてください。お金をすべて手に入れることができるように、皆さんが私に付き合ってくれることを願っています。本当にありがとうございました。クリスティ・アイ***。 219-***-****。出金承認のスクリーンショットもありますので、方法がわかればお送りします。
大丈夫。あなたの引き出しは承認されましたので、さらに数日お待ちいただくことをお勧めします。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は保留されます。今後の展開については随時お知らせください。
まだ何も受け取っていません。サイトが 2 日間閉鎖されていましたが、昨日再開されたことをお知らせしたいと思います。さらに 4 回、合計 $12,500 の出金を送信しました。現時点で、$2500 の出金が 1 件承認され、出金を待っており、残りの 4 件は保留中です。ご協力いただきありがとうございます。
私は最初の 2100 ドルの出金を受け取りました (2500 ドルになるはずで、手数料を取られました)。現在、さらに 3 回の 2500 ドルの出金があります。今日連絡したところ、遅れていて急いでいると言われました。ありがとう！
私は 5000 ドルを受け取りましたが、さらに 5000 ドルの借金があります。彼らは 2500 ドルの出金のみを行っており、この最後の 2 回の 2500 ドルの出金は 11 月 13 日以来保留中です。私は毎日彼らにメッセージを送っていますが、彼らはいつも明日と言ってきます。これはとてもイライラします!!ご協力ありがとうございました！
カジノに連絡する前にもう 1 つお願いがあります。あなたとカジノの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
出金時のスクリーンショットを追加します。ライブチャットなので会話は一切なく、会話終了後はアクセスできません。先週、彼らは謝罪しようともせず、私が十分に忍耐強くないと思い込ませようと私をいじめようとしました。彼らはこれまでたくさんの勝利を収めてきましたが、彼らは何をすべきでしょうか？彼らは手を縛られ、厳しい立場に置かれています。ライブチャットにアクセスできる方法があれば、教えてください。ありがとう！
burke99さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、burke99さん！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
休暇中はカジノの代表者が完全に対応できないという情報が得られたため、カジノにさらに 7 日間の猶予を与えることにしました。 burke99さん、お待たせしました！
皆さん、こんにちは。
申し訳ありませんが、休暇中はオフィスを離れております。私は最終支払いをできるだけ早くリリースするようリクエストしました。それが到着したらお知らせください、burke99。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
