カリフォルニアのプレイヤーは、120 回のフリースピンで 350 ドルを獲得し、96 ドルをキャッシュアウトしようとしました。しかし、カジノ側は、プラットフォームで認証されているにもかかわらず、入金していないため出金は拒否されると述べました。苦情チームは、以前の入金に関する情報を要求して状況を明らかにしようとしましたが、プレイヤーからの返答はありませんでした。その結果、さらなる調査を行うには情報が不十分であるとして苦情は却下されました。
私は 120 回のフリースピンを獲得し、その勝利で 350 ドルを獲得しました。ボーナスからプレイして、私の勝利金は 100 ドルでした。私は 96 でキャッシュアウトしようとしました。彼らは、私がすでに Enclave Casino プラットフォームで確認済みの 10 ドルのライトコインを入金したと言いました。彼は、私がまだ入金していないので拒否されると言いました。
親愛なる phenomenologically40 様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。無料ボーナスを提供しているオンライン カジノの大半では、特に以前に入金したことがない場合、そのようなボーナスでプレイした後に確認入金を求められるということを強調したいと思います。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ