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Slot Madness Casino - VIPボーナスからのプレイヤーの賞金は拒否されました。

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金額: $100

Slot Madness Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月17日 | 終了したクレーム : 2024年6月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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プエルトリコの VIP プレイヤーは、$100 の無料プレイの特別クーポンを利用し、賭け条件を満たした後、出金を要求しました。カジノは、プレイヤーが以前に無料ボーナスを利用したことがあることを理由に、出金を拒否しました。プレイヤーは、カジノの規約で禁止されている複数の入金不要ボーナスを連続して使用したことを認めました。カジノから提供された証拠を検討した結果、カジノの出金拒否の決定は、利用規約に準拠していることを確認しました。したがって、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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ACESSVIPというクーポンを利用しました。100ドルの無料プレイと最大100のキャッシュアウト、4000の賭け金が付いていました。このクーポンの説明には、連続した無料チップとスピンが認められると明記されています。これは、すべてのインクレーブカジノがVIPプレイヤーに提供する特別ボーナスです。このクーポンが特定のプレイヤーに許可されていない場合は、引き換えることができません。これはすべてのVIPに許可された特別なもので、以前に無料ボーナスをプレイしたかどうかは関係ありません。数日後に賭け金を作ったとき、キャッシュアウトを要求しましたが、ボーナスを提供する前に無料ボーナスを引き換えたため、支払いたくないため拒否されました。ここにスクリーンショットを残しておきます。

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6ヶ月前
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親愛なるalyshamr0917様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Slot Madness Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

ウェブサイトをチェックしたところ、複数の連続した入金不要ボーナスからの賞金に関する次の条項を見つけました: https://www.slotmadness.com/terms-conditions

file

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • 入金せずにカジノから複数のボーナスを有効にしましたか?
  • 賞金を獲得する前に最後にカジノに入金したのはいつですか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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はい、その前に入金不要ボーナスを利用しましたが、スクリーンショットで送信した説明には、無料ボーナスとキオスがその VIO ボーナスに許可されていると記載されています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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6ヶ月前
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あなたの懸念は理解できます。

支払いが無効になった理由についてカジノから説明を受けましたか?

スクリーンショットをもう一度確認してみると、それぞれのスクリーンショットが異なるカジノを指しているように見えます。

取引履歴は Slot Madness からのものですが、残りは別のブランドです。この矛盾について説明していただけますか?

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6ヶ月前
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はい、カジノは違いますが、ボーナスは同じです。スロットマッドネスのスクリーンショットを持っていますが、無料チップの前にプレイしたため無効になっていますが、許可されていると書かれています。このカジノのスクリーンショットとエージェントの回答をアップロードします。

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5ヶ月前
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必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます、alyshamr0917。あなたの苦情を同僚のパベル( pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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こんにちは、alyshamr0917さん!

ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。

私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。

ありがとう!

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5ヶ月前
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皆さんこんにちは


状況を確認したところ、残念ながら、問題の勝利は、アカウントへの入金履歴のない 6 回連続の無料チップの結果でした。カジノの利用規約と無料チップ自体には、現金入金/プレイ セッション間で有効な無料チップは 1 つだけと記載されているため、要求された出金は拒否されました。


これで問題が解決することを願っています。サポート文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。


幸運をお祈りしています、


ニックとスロットマッドネス

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5ヶ月前
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alyshamr0917 さん、カジノの主張を裏付ける証拠を受け取りました。したがって、あなたの苦情は却下せざるを得ません。何か追加することはありますか?

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5ヶ月前
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alyshamr0917様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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