コロンビアのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。問題は解決したと想定していましたが、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは、15日以上アカウントを確認しようとしていますが、確認されません。
彼らは私に光熱費、両面の私の文書の写真、そして私の文書と一緒に自分撮りを求めてきました、私はすべての文書を送りました、そして今彼らは私の自分撮りと一緒の私の文書がはっきりと見えないと私に言います。でも、私の名前や書類番号が見えない方がはっきりしていると思います。
親愛なるフアン・デビッド、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。真面目なカジノはどれもKYCを軽視していません。
あなたのIDを持つ自分撮りがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?別の角度から別の自撮り写真を送ることを提案することしかできませんでした。これらの重要なガイドラインに留意してください。
-画像を編集しないでください
-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面から顔全体を含める必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください(トリミングは許可されていません)。
-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、トリミングや編集をせずに読むのに十分な距離にあることを確認してください
このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
フアン・デビッド、お返事ありがとうございます。私が写真をきれいに見せても、私はあなたのためにそれらを検証または承認する責任を負っていません。
私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはフアンデビッド、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。 Slotastic Online Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるファン、
あなたがうまくやっていることを願っています。
ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。通常、アカウントの確認には最大3〜5営業日かかる場合がありますが、すべての祝日とリクエストにより、もう少し時間がかかる場合があります。
アカウントが確認されるという朗報があれば、できるだけ早く確認メールが届きます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
敬具、
Slotasticカジノ代表
おはようございます。私の書類はすでに承認されていることをお知らせします。180ドルでの引き出しが承認されるのを待っています。引き出しがどうなるかをお知らせします。ご協力いただきありがとうございます。