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Slotastic Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: $180

Slotastic Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月4日 | 終了したクレーム : 2021年2月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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コロンビアのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。問題は解決したと想定していましたが、プレイヤーの確認なしに、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。

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3年前
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こんにちは、15日以上アカウントを確認しようとしていますが、確認されません。

彼らは私に光熱費、両面の私の文書の写真、そして私の文書と一緒に自分撮りを求めてきました、私はすべての文書を送りました、そして今彼らは私の自分撮りと一緒の私の文書がはっきりと見えないと私に言います。でも、私の名前や書類番号が見えない方がはっきりしていると思います。

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3年前
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親愛なるフアン・デビッド、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。真面目なカジノはどれもKYCを軽視していません。

あなたのIDを持つ自分撮りがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?別の角度から別の自撮り写真を送ることを提案することしかできませんでした。これらの重要なガイドラインに留意してください。

-画像を編集しないでください

-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面から顔全体を含める必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください(トリミングは許可されていません)。

-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、トリミングや編集をせずに読むのに十分な距離にあることを確認してください

file

このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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フアン・デビッド、お返事ありがとうございます。私が写真をきれいに見せても、私はあなたのためにそれらを検証または承認する責任を負っていません。

私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはフアンデビッド、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。 Slotastic Online Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。

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3年前
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ピーターさん、どうもありがとうございました。問題が見つからないので、写真の何が問題なのかを正確に知りたいです。

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3年前
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親愛なるファン、


あなたがうまくやっていることを願っています。


ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。通常、アカウントの確認には最大3〜5営業日かかる場合がありますが、すべての祝日とリクエストにより、もう少し時間がかかる場合があります。


アカウントが確認されるという朗報があれば、できるだけ早く確認メールが届きます。


他にご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。


敬具、

Slotasticカジノ代表

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3年前
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Slotasticカジノチームからの返信ありがとうございます。

親愛なるファン、

今週の終わりまで待ってから、確認が成功したかどうかをお知らせください。

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3年前
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おはようございます。私の書類はすでに承認されていることをお知らせします。180ドルでの引き出しが承認されるのを待っています。引き出しがどうなるかをお知らせします。ご協力いただきありがとうございます。

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3年前
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こんにちはファン、

それは良いニュースです。あなたがすぐにあなたの引き出しを受け取ることを願っています。

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3年前
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こんにちはファン、

資金を受け取りましたか?

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3年前
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こんにちはピーター、


フアンがビットコインで支払いを受け取ったことを確認できます。


他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

Slotasticカジノ代表

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3年前
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こんにちは、

Slotasticカジノチームからの返信ありがとうございます。問題は解決したと思われますが、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を拒否します。

宜しくお願いします、

ピーター

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