ドイツのプレイヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました.
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Slotbox Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €8,500
Slotbox Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.3
Slotbox Casino の安全性指数は 8.3 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
規制当局側の決定待ち
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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2022 年 9 月 22 日から 2022 年 9 月 23 日までの夜、100 ユーロのデポジットと 100% スティッキー ボーナスで 8500 ユーロの支払いを行いました。その後、検証が行われましたが、問題なく実行されました。私は 4000 ユーロのステップで支払うことができ、それからそれらを要求しました。支払いは翌日承認され、メールで確認されました。しかし、30 分後、100 ユーロのデポジットが登録済みの銀行口座に返金され、カジノのアカウントが詐欺で告発されたためにブロックされたというメールが届きました。最初にすべてが承認され、その後、すべてが私から取り上げられました。私の残高に応じて、私は常に 0.50 セントから 5 ユーロまでプレイします。また、預金を数回変換しました。他の不正な手段は思い浮かびません。だから私は問題が何であるかを理解していません。また、対処したいアフィリエイトにインシデントを報告しました。しかし、彼がその後連絡をとることができた人々は、彼を先延ばしにするだけで、彼に連絡していません。しかしその間に、すべてのドイツのアフィリエイトが Slotbox を排除し、マネージャーに圧力をかけていることがわかりました。なぜなら、この問題を抱えているのはおそらく私だけではないからです。 2か月経ちましたが、何が悪かったのかまだわかりません。あなたが私を助けてくれることを願っています。まだ情報やスクリーンショットが必要な場合は、お知らせいただければ幸いです。
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1年前
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ビゲロー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのボーナスでプレイしたか教えてください。可能であれば、引き換えたクーポンへのリンクをここに投稿してください。
また、このカジノでアフィリエイト アカウントまたはプレイヤー アカウント (またはその両方) を持っているかどうかを明確にしていただけますか?ブロックされたのはどれ？
この状況について、カジノから何の説明も受けていないというのが私の理解でよろしいですか?あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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良い一日。
100% ウェルカム ボーナスでプレイし、100 ユーロを入金して 100 ユーロのボーナスを受け取りました。
停止されたアカウントはプレイヤー アカウントです。何を違反すべきだったのかという質問に対して、ライブチャットで答えを得ようとすることがよくありました。唯一の答えは常に「決定は最終的なものであり、議論はありません」でした. 11 月末に、詐欺部門によるケースの再調査を依頼するサポートへの電子メールは失敗し、いまだに「調査中」であると言われています。
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1年前
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Biggelow さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテジ ( matej@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
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1年前
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Biggelow さん、こんにちは。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
カジノの担当者をケースに招待したい:
カジノの担当者様、ケースを確認して、何が起こったのか説明していただけますか?
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ビゲロー様
大変申し訳ございません。カジノの担当者は、ここで答えると 2 回約束しました。 7 日間待ったことが 2 回ありましたが、何も起こりませんでした。
この状況では、カジノのライセンス機関に苦情を申し立てることをお勧めします。 （キュラソー）
やり方がわからない場合は、喜んでお手伝いします。
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1年前
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ビゲロー様
今日、カジノの担当者は、カジノが正しく行動したと私が信じている証拠を見せてくれました。
ただし、既に規制当局に苦情を提出しているため、規制当局の決定まで待ちます。
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1年前
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もう一度要約すると、私の検証は承認されました。支払いが承認されました。つまり、すでにチェックされ、すべてが受け入れられているということです。では、なぜ再検査されたのでしょうか。カジノは高額の賞金を払いたくないですか?また、カジノの誰もがここに何も書いていないことも非常に疑わしいと思います。自分が何をしたか知りたいのも不思議ではありませんね。
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