ホームクレームSlotHunter Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

SlotHunter Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €650

SlotHunter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年7月8日 | 解決済 : 2021年7月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、アカウントの確認に問題が発生しています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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こんにちは、

すでにここで何度も支払い、支払いました。これまでのところ、最大150ユーロの支払いでした。

今、私が提出し、どの(ID、銀行証明)が受け入れられた文書が要求されました。

ID付きの写真をアップロードするように求められました。

4枚の写真で作りました。

それは常に拒否されます、つまり私は自分のお金を支払うことができません。

チャットは少し役に立たず、電子メールは巧みに無視されます。

だから私は今彼女に目を向けます

敬具

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3年前
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親愛なるowenss92、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

身分証明書や背後にある画面が表示された自撮り写真を求められた場合は、これは珍しいことではありません。次の重要なガイドラインに従ってください。

-画像を編集しないでください

-写真には、歪み、影、光の反射がない、正面を向いた顔全体が含まれている必要があります。誰かがあなたに代わって写真を撮る場合は、近くから撮って、背景をできるだけ少なくするようにしてください(トリミングは許可されていません)。

-IDの写真を撮るときは、写真が鮮明で、トリミングや編集をせずに読むのに十分な距離にあることを確認してください


file

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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お金が支払われました。すべて良い。ありがとう

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3年前
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問題が正常に解決されたので、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。ご確認いただきありがとうございます、owenss92。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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