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SlotHunter Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。

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金額: €60

SlotHunter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年3月20日 | 解決済 : 2023年4月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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プレーヤーの賞金は、第三者の預金を使用したために没収されました。プレーヤーがデポジットの払い戻しを受けたため、苦情は解決されました。

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1年前
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2022 年 5 月にカジノに登録し、少額の入金 (30EUR) を行い、負けました。 2月に再度預け入れ、紛失。

合計約200ユーロを入金して初めて「勝った」、最低額30ユーロが60ユーロになりました。


メールで仕事などに関する膨大なアンケート「延長確認」に回答したのに、カジノはこの最低額の支払いを拒否。問題は、妻の Paysafecard アカウントを預金の 1 つに使用したことです。妻にはまだクレジットがあり、私自身は Paysafecard アカウントを持っていないからです。


カジノに婚姻証明書などを勝手に送った。ここスイスでは(他の多くの国と同様に)合法であり、配偶者はお互いの資産を共有する権利があり、違いはありません。これが禁止されるべきだとは知らなかったので、二度と起こらないことをカジノに保証し、すべての書類を送信しました。


残念ながら、あらゆる努力にもかかわらず、カジノはこの最低額の支払いを拒否し、没収してしまいました。その日の 3 つのデポジット (3x 30 EUR) を返金する必要があるという私の声明には、回答がありませんでした。カジノはデポジットを返還することも、少額を支払うこともありません。この決定は「マネージャー」によって下されたものであり、残念ながら電子メールによるエスカレーションはできません。


尊敬するCasinoGuruチーム、私はあなたの非常にありがたい調停を親切にお願いします.会社「N1」は無数のカジノを持つ大規模なプロバイダーであり、私も定期的に使用していますが、会社で問題が発生したことは一度もありません。それは小さな間違いでした。ここでは、アカウントに関するすべてを配偶者と共同で所有しています。私にとって、女性の口座を使うのは自然なことで、彼女も私の口座を使っています。彼女はただの知り合いではないので、カジノの規則に違反していることに驚きました。


カジノは、少額であり、全体的に赤字であり、警告を出して去るか、その日の預金を返金することを考えると、ここで簡単に「善意」の決定を下すことができると思います.


トランザクション履歴とメール拒否、XXXXXXXL に関する質問を添付します 🙂


どうもありがとうございます

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1年前
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こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。SlotHunter カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントがまだ有効かどうか教えてください。あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

サードパーティのデポジットを使用することは、居住国に関係なく、ほぼすべてのオンライン カジノの条件に違反していることに注意してください。あなたの妻は、使用された支払い方法の所有者であるため、払い戻しを要求する場合がありますが、基本的に、カジノは規約違反による払い戻しの義務はありません。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちはニック、


はい、私が言ったように、残念ながら私はあなたのアカウントから支払うことは問題にならないと思っていました.たとえば、友人のアカウントやカードを使用しないことは明らかでしたが、これがそれほど大きな問題になるとは知りませんでした。


売上高が非常に多いこのような大企業は、特にそのような少額でマイナスの残高がある場合、はるかに顧客フレンドリーな方法で反応する可能性があります.あなたが「機会を利用」してお金を支払わないという事実も、単に深刻ではありません。これについて理由を述べる怪しげなカジノプロバイダーがたくさんいることは誰もが知っていますが、この大企業はそうする必要はありません。 .とにかく受け入れるつもりがないなら、xxxxxxxlアンケートに答えさせても意味がありません.


あなたの質問に:

はい、口座は有効です。出金が拒否され、残高が 0 に設定されています。

カジノとの最後のメールは 3 日前でした。決定を再考し、非常に小さなものについて Goodwil を表示するように依頼したところ、以前と同じ 1:1 の同じスニペットを受け取りました (添付ファイルを参照してください。何も見えませんが、添付しました)


あなたもそれが不公平だと思い、この問題を解決するようカジノを説得できることを心から願っています。

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1年前
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こんにちは


預金は、銀行口座、銀行カード Visa/Mastercard、支払いシステム skrill/neteller、または OWN NAME で登録されているその他の支払い方法からのみ行う必要があります。セキュリティチェック中にこの条件に違反したと判断された場合、賞金は没収され、元の預金は支払いアカウントの所有者に返還されます。当社は、第三者の口座から入金された資金の損失について責任を負いません。


第三者の Paysafe アカウントから行われた最後の入金は返金され、お客様のアカウントは返金を処理するために一時的に閉鎖されます。その後、再開となります。


Paysafe オプションを使用して入金を行う場合は、個人アカウントを作成してデータを保存してください。

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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こんにちは。

残念ながら、あなたがカジノの条件を破ったため、私たちは何もできず、カジノには彼らがしたようにする権利があります.別のカジノを探すことをお勧めします。別のカジノで再びプレイする義務はありません。

今後このような問題が発生しないように、常に独自の支払い方法で入金してください。

他にお手伝いできることはありますか?そうでない場合、苦情はクローズされます。

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こんにちはニック、


最初に述べたように、カジノが「不正な」支払いを返金することに問題はありません。カジノの担当者が上記のことを提案しました。それを待っていただけますか?

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1年前
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SlotHunter カジノの皆様

プレーヤーがデポジットの返金をいつ期待できるか教えていただけますか?

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1年前
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教えてくれてありがとう!

サポートによると、4回の支払いは数日以内に返金されるはずで、銀行の詳細が要求されました🙂ただし、4回のPaysafecardトランザクションすべてを送信したにもかかわらず、4回のうち1回だけが返金されると思われます


完成したら来週ここでお知らせできることをうれしく思いますが、残りの 3 つはまだ来ていないのではないかと疑っています。

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1年前
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こんにちは、


プレイヤーは当カジノで確定した Paysafe デポジットを 1 つだけ持っており、その払い戻しは既に処理されています。

この問題は解決されました。

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1年前
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こんにちは。

支払いが到着したらお知らせください。それに応じて先に進むことができますか?

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1年前
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こんにちはニック、


はい、4 回の支払いのうち 1 回が払い戻されました。

@Casino 担当者: 御社の妻の口座から合計 4 回の Paysafe の支払いがあることを、トランザクション番号を含めて詳細に示しました。 (N1)

他にもカジノがあります (数百あります) が、すべてあなたの会社のものです。これを返金してもらう方法を教えていただけますか、それとも社内で転送していただけますか?

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1年前
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おはよう、


第三者口座からの入金は既に返金されていることを確認しております。この問題は解決したと考えています。

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1年前
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...私の質問に答えてくれてありがとう、とても真剣です🙁

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1年前
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親愛なるハグベアリ、


申し訳ありませんが、私たちはあなたの質問を見逃しました.

各カジノは独立して運営されており、カジノのポリシーや運営を管理することはできません。

ただし、懸念が別のカジノ (Slothunter ではない) に関連している場合は、カスタマー サポート チームに直接連絡してサポートを受けることをお勧めします。

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1年前
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こんにちは。

このカジノに関連する問題が解決されたため、苦情をクローズします。

必ず各カジノに個別にお問い合わせください。

今後またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします、

ニック

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