ドイツ出身の選手は書類をアップロードしてからアカウント認証を2週間以上待っている。彼は自分の電話番号を確認できず、ライブチャット、テレグラム、WhatsApp 経由で応答を受け取っていません。また、カジノから提供された電子メール アドレスは無効です。カジノに連絡した後、プレーヤーのアカウントはブロックされました。
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Slotmaniax Casino - プレーヤーはコミュニケーションと検証の問題に直面しています。
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安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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8ヶ月前
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気をつけて！
登録したその日に確認用の書類をアップロードしました。 2 週間以上経ちますが、私のアカウントでは確認のため何も起こっていません。また、毎回「後でもう一度試してください」というメッセージが表示され、電話番号を認証することもできません。ライブチャット、テレグラム、WhatsApp で私のメッセージや問題に誰も応答しません。最も奇妙な、または最も疑わしいのは、確認関連の懸念事項のための 2 つの連絡先電子メール アドレスと、別の重要な電子メール アドレスが存在しないか、指定されたアドレスが無効であることです。
これはすべて非常に奇妙であり、特にプロフェッショナルではありません。
振り返ってみると、そこに登録したことを後悔しており、今は自分のデータが心配です。
このカジノには注意してください！
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8ヶ月前
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親愛なるトーマスワーゲンジンク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。認可されたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
必要な書類をすべてカジノ アカウントにアップロードしたことを正しく理解していますか?保留中の出金リクエストはありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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8ヶ月前
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thomaswagenzink様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru チーム、
まず最初に、私の懸念や問題、そしてその結果として生じる私の個人データに関する懸念について私をサポートしていただきたいと思っていただきありがとうございます。そして、あなたは私の文書がアップロードされたかどうかを正確に理解していました。登録後すぐに書類をアップロードしました。保留中の出金リクエストもありません。私が数週間前に書いた Telegram、WhatsApp、電子メールのメッセージにはまだ返信も返事もありません。残念なことに、今日では 3 人に 1 人がハッカー攻撃によりデータが盗まれたり、悪用されたりすることが増えています。データの盗難、データの悪用、およびデータの保護は非常に重要であり、何よりも私にとって深刻なテーマです。 3つの異なる連絡方法（電報、WhatsApp、電子メール）を使用して試してみたにもかかわらず、オンラインカジノでこのようなことを経験したことがありません。このオンラインカジノをチェックして制御する方法があることを願っています。オンライン カジノに問題がなく、私が述べた問題や奇妙な点が別の原因にあるのであれば、私は非常に嬉しく思いますし、何よりも、私の問題を解明するために皆様のご協力とご支援に感謝いたします。
ありがとう。
よろしくお願いします
トーマス・W********
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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thomaswagenzink さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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8ヶ月前
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こんにちは、トーマスワーゲンツィク！
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
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8ヶ月前
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こんにちは、Casino Guru チーム (Pavel)、
カジノがあなたの招待を受け入れるかどうか、私、あなた、または私たちが最終的にカジノから返答を得ることができるかどうか、非常に興味があります - 私は真実を知っています。
ありがとう。
よろしくお願いします
トーマス・W********
Casino Guru管理者により編集済
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