ドキュメントが異なる言語で書かれているため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。苦情はプレーヤーの要求でクローズされました。
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Sloto Cash Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。
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金額: $160
Sloto Cash Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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ノーデポジットボーナスの賭け条件をクリアしました。
サポートは私が撤退する必要があるものを教えてくれました。いくつかの初期預金と賭け、そしてKYC。私は最初のデポジットをして賭けをしました。
それから、KYCの運転免許証と在留カードを送りました。 （申し訳ありませんが、それらは日本人です。）
それから彼らは定型文を送り返しました。
日本の素材は良くないと思いました。ただ、英語で使える身分証明書を持っていません。
残念ながら私はパスポートを持っていません。しかし、できることをするために、在留カードの代わりに銀行の残高証明書（英語）を送りました。
それから彼らは私に定型文を送った。
問題が何であるかを尋ねられたとき、彼らは定型文で答えます。
私が送信する写真は4K解像度です。
写真は非常に小さい文字でない限り読むことができます。
彼らは定型文にしか答えないので、私は問題が何であるかを理解していません。
そのため、素材の修正方法がわかりません。
私は何をすべきか？
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1年前
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こんにちはmmgg33441、
苦情を提出していただきありがとうございます。SlotoCashCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスはいつ進行中ですか？すでに承認されている文書と承認されていない文書はどれですか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？それは何でしたか？
あなたとカジノの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか？
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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Nikolasにメールを送るべきだったのに、届きませんでしたか？
昨夜、同じようなメールが届きました。それによると、それは英語で書かれる必要があると言っています。
方法はありますか？私は尋ねている。
これが答えですか？
パスポートは必要ですか？
口座確認のためにデポジット額のみを回収したいのですが。
もうここには関わりたくない。
十数社以上のKYCを実施してきましたが、こんなに面倒なのは初めてです。
日本の人はパスポートが必要だと書いてください！
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Slotocashカジノをお選びいただきありがとうございます。
添付ファイル付きのメールを受け取りました。残念ながら、写真付き身分証明書を受け取っていないため、提出された書類は完全ではありませんでした。
カードとメールアドレスをはっきりと判読できる写真を撮ってください。
-有効な写真付き身分証明書の表と裏（国際的な使用に適したIDカードまたはパスポートのいずれか）。文字ではなく文字で発行されます。
英語の写真付き身分証明書をご提供ください。
鮮明で読みやすいデジタル写真を撮ってください。カード全体が見えることを確認してください（一部を切り取ったり切り取ったりしないでください）。部分的に切り取られた/切り取られた写真は受け入れられず、遅延が発生することに注意してください。
さらにサポートが必要な場合は、メールまたはチャットでお気軽にお問い合わせください。
よろしく、
アレクシス
Slotocashカジノ検証サービス
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1年前
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こんにちはmmgg33441、
残念ながら、彼らがそれを要求した場合、あなたは彼らに英語で文書を提供しなければならないでしょう。過去に同様のケースがいくつかありましたが、これはカジノからの標準的なリクエストであり、プレーヤーはそれに従わなければなりません。
そのような書類を入手できるかどうかアドバイスをいただけますか？
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