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Slotozen Casino - プレイヤーの賞金には上限があります。

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金額: €3,650

Slotozen Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年1月14日 | 終了したクレーム : 2022年2月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、彼の賞金が誤って没収されたと感じています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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やあ、


私は20ユーロのデポジットを行い、150%のボーナス、つまり30ユーロのボーナスを受け取りました。

実装が成功した後、私はアカウントに4000ユーロを持っていました。

それから私は支払いを要求しました、そして私は300ユーロしか支払われませんでした。

規約と条件:


キャッシュボーナス、キャッシュバック、パーソナルボーナス、フリーチップボーナス(ウェルカムパッケージ、ウィークエンドリロード、VIPレベルの特別ボーナス、コンポイント、トーナメントの勝利、宝くじの勝利などを含むがこれらに限定されない)から支払われる最大の賞金。)特に明記されていない限り、ボーナス額に10を掛けたものに等しくなります。この金額を超える賞金は、引き出し時に没収されます。関連する残高の引き出しが処理されるまで、残高の資金は最大賞金ルールの対象と見なされることに注意してください。


しかし、それはウェルカムボーナスに限定されないと言っています

つまり、この10倍はすべてのボーナスに適用されますが、制限がないため、ウェルカムボーナスには適用されません。

それとも私はこれを間違えましたか?


暖かい挨拶

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2年前
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親愛なるマルセル、

苦情を提出していただきありがとうございます。用語は「ウェルカムパッケージを含むがこれらに限定されない...」を意味することを理解してください。これは、このルールがリストされているすべてのタイプのボーナス(ウェルカムパッケージ、週末のリロード、VIPレベルの特別ボーナス、コンポイント)に適用されることを意味します。 、トーナメントの勝利、宝くじの勝利)が、このリストに記載されていない他の種類のボーナスにも適用できます。したがって、カジノはあなたの賞金を正しくそして彼らのボーナスT&Cに従って上限を定めました。

他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるマルセル、

タイマーを7日延長します。所定の期間内にご返信いただけない場合は、苦情をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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