最大のキャッシュアウト制限により、ドイツのプレーヤーはマッチボーナスからの賞金を減らしました。カジノは彼らのT＆Cに従ってプレーヤーの賞金を制限したので、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
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Slotozen Casino - ボーナスからのプレイヤーの賞金には上限がありました。
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金額: €2,375
Slotozen Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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こんにちは、みんな、
昨日、Slotozen.comで3回目のデポジットボーナスを利用しました。 €50をデポジットして€62.50のボーナスを獲得しましょう。私は€2187.50を賭けなければなりませんでした。幸いなことに、私は昨日それを行うことができました。
昨日の夕方、問題なく自分自身を確認した後、すぐに3000ユーロの支払いを要求し、今日、次の内容のメールを受け取りました。
StayCasinoサポート
12:04（36分前）
私に
こんにちはマルコ、
ボーナスT＆Cによると、すべてのデポジットボーナスには最大キャッシュアウト制限（ボーナス額x10）があることをお知らせする必要があります。これは、引き出すことができる最大金額が625ユーロであることを意味します。
引き出しはキャンセルされ、残高は引き出し可能な金額（625ユーロ）に修正されました。
新しいキャッシュアウトリクエストを作成してください。まもなく処理されます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
乾杯、
ビクトリア
ここで2点批判したい。
- ホームページをもう一度注意深く読みましたが、ここには最大10倍の支払いについては何もありません。
- からメールを受け取りました
理解できない1点だけ、
ここで私をサポートしていただければ幸いです。
多くのご挨拶
マルコ
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公開
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2年前
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親愛なるマルコル、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 ボーナスT＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
キャッシュボーナス、キャッシュバック、パーソナルボーナス、フリーチップボーナス（ウェルカムパッケージ、ウィークエンドリロード、VIPレベルの特別ボーナス、コンポイント、トーナメントの勝利、宝くじの勝利を含むがこれらに限定されない）から支払われる最大の賞金。など）は、特に明記されていない限り、ボーナス額に10を掛けたものに等しくなります。この金額を超える賞金は、引き出し時に没収されます。関連する残高の引き出しが処理されるまで、残高の資金は最大賞金ルールの対象と見なされることに注意してください。」
残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。カジノはウェブサイト上のすべての関連情報を共有し、あなたの賞金は一般的なボーナスT＆Cに従って減額されました。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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公開
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、
このセクションも後で読みます
私にとってこの段落（...ウェルカムパックを含むがこれに限定されない...）
少し紛らわしい。
だから私は罪悪感を知りませんでした。
多分カジノの所有者はそれを明確に保つためにこの点を変更するでしょう🙂
多くのご挨拶
マルコ
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2年前
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私はそれが多くの人々にとってどのように混乱しているように聞こえるかを完全に理解し、理解しています。しかし、その用語はそこにあり、それについて私たちができることはこれ以上ありません。今後は、T＆Cをよくお読みになることをお勧めします。また、誤解が生じた場合は、カジノのサポートに連絡して説明を求めることをお勧めします。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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