サスカチュワン州出身のこのプレイヤーは、戦利品ボックスからボーナスを受け取った後、スロット ゲームで多額の賞金を獲得しました。しかし、カジノは「最大勝利上限」ポリシーが伝えられていなかったことを理由に、賞金を330カナダドルに減額した。その後、この問題はプレーヤーとカジノの間で解決され、苦情は終了しました。
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Slotozen Casino - 引用されていないルールにより、プレイヤーの賞金が減額されました。
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金額: Can$8,534
Slotozen Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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一昼夜ギャンブルをした後、賭け金は何度も 1000 ドルを超えました。ようやく入金した金額に相当する額を勝ち取りました。私は、ゼウスか何かと呼ばれる非常に貧弱な有料ゲームへの 20 回のスピンを含む無料の戦利品ボックスを開けるオプションを獲得しました。いつものようにスピンで3.45を勝ち取りました。ルスはすぐにゲームを切り替え、そのゲームは残酷で、何時間もプレイし、すでに数百ドルを投資したゲームに行きました。私は賭け金を 2 ドルから 80 セントに下げ、最初のスピンでボーナスを獲得しました。さらにスピンのチャンスを得るためにボーナスを賭けたところ、4 回の追加スピンを獲得しました。ボーナスは 8547.04 円を支払いました。私はすぐにそのゲームをやめ、自分のカジノのルールや規制を知っていると思われる「VIP」マネージャーにメッセージを送り、私が勝ったことを伝えました。私は祝福され、勝利を楽しんでほしいと言われましたが、ボーナスは出金する前に賭け金に固定されています。いくら回さなければいけないのか尋ねると、145ドルと言われました。私は、「ああ、問題ありません。1 分ほどで完了しますので、すぐに戻ります」と言いました。それが私がやったことです
それをするとすぐに、330ドル以外に私の銀行口座がすべて奪われてしまいます。私は信じられずショックを受けて、一体何が起こっているのかと彼に尋ねました。そして、そのとき彼の話が「残念ながら、実際には最大勝利数の上限があるのです」に変わりました。なぜあなたはそれを前に言わなかったのかと思います、そして彼は本当に言わなかったのです私が獲得できる最高額が 130 カナダドルだったということ以外は、ほとんどの答えがあります。彼は私がVIPだから330を許可したと彼が言ったので、それはさらに大ざっぱになりました。つまり、VIP プレーヤーはスロットゼン カジノでの勝ち金の 76% しかジャックされないのだと思います。私がそう言ったのは、利用規約のどこにもルートボックスがボーナスとしての資格を有するとは明記されておらず、他のボーナスとは異なり、その前後にボーナスという言葉が含まれていなかったからです。ルートボックスは、他のすべてのボーナスの下に独自の小さなセクションさえありました。ギャンブルに関して言えば、「ボーナス」という言葉は、彼らのルートボックスには当てはまらない何かが得られることを意味するという印象を私は常に抱いていました。なぜなら、私はたくさんのルートボックスを開けましたが、まったく何も得られなかったからです。私は間違っていますが、空になっている可能性があるものを開けるためにお金を払った場合、それはボーナスではなく運任せのゲームであり、スロットゼンでは空のルートボックスが大量に手に入ります。スタッフとマネージャーの両方から、何が起こったのかについて話し合い、説明するために電話をかけるという約束を破られることがよくあります。また、あなたが丁寧に提示を求めた際に、MAX WIN ルールとされるものが規約のどこに含まれるのかについての明確化を拒否しました。チャットGTP4でさえ、規約と同意書をコピーして見つけてもらうように頼んだところ、それらを見つけることができませんでした。それで、私は怒り、イライラし、混乱していましたが、ダウンを請求された翌日、利用規約を確認しに行くことにしました。そして驚いたことに、彼らは最大勝利金額を表示し、その横にボーナスという言葉を表示するように調整しました。より明確になり、プレイヤーはルールを知ることができます。私が彼らの欠点を指摘できたのは確かに良かったと思います。おそらく彼らは、条件を監査するために氏にお金を払うべきかもしれないが、私は彼らがそれもしないだろうと私は知っている。それで5日が経ちました。私を尊重しており、解決策に取り組んでいる、すぐに電話するという内容のメールが 25 通以上届きました。それから一日が過ぎ、さらに約束をした後、電話は来ず、また一日が過ぎ、今度は有意義な解決策に取り組んでいるから辛抱するように言われ、その後、9日に電話すると言われ、謝罪されました。遅れましたが、マネージャーは9日に電話するつもりだと言いました。電話もかかってきませんし、今は10日の午前12時24分です。嘘をつかれ、馬鹿にされるのはもううんざりです。だから今から文句を言い始めます。メールで疲れたからです。そして彼らは虚偽の約束で私を疲弊させ、ビジネスとしても人間としても私をまったく尊敬できなくなりました。彼らは、私が当然持っている適切な書類を提出したものを全員が受け取ることができるように、私の無料の毎日のルートボックスを取り上げることさえ決めました。だって、彼らは私を8500ドルで騙し取った後、私に330ドル払っただけだからです。だから、彼らはVIPプレイヤーに愛と配慮、そして正直さを示す方法です。彼らは私のオンラインスロットへの欲求と愛を殺してしまい、彼らが私の電子メールに嘘のスパムをさらに送ってくるたびに胃が痛くなります、彼らが間違っていることはわかっています、彼らもそれを明らかに知っています、彼らは私に電話する前に規約を変更したのでやめてください嘘つきの暴君が繁栄するために一生懸命働いてお金を寄付したくない場合は、SLOTOZEN カジノでプレイしてください。彼らはすでに十分に受け取ったので、もう1ドルは与えません
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3ヶ月前
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親愛なる、またしても犠牲になった方へ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slotozen カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノの利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「ルートボックス」
ルートボックスは、電子メールを確認し、電話番号を確認し、ボーナスの使用に同意した後、誰でも利用できるようになります。プレイヤーは、ルートボックスを 1 日に 1 回だけ無料で開くことができます。同日に戦利品ボックスを再度開くには、プレーヤーは 30 ユーロのデポジットを行う必要があります。ルートボックスの預け入れによる再開の回数に制限はありません。すべての賞品はランダムです。フリースピンの賞金には賭け条件が適用されます。当社は、ルールおよび賞品をいつでも変更する権利を留保します。
ルートボックス ボーナスによって支払われる賞金の最大値は、300.00 EUR、300.00 USD、300.00 CAD、300.00 AUD、3,000.00 NOK、1,330.00 PLN、300.00 NZD、47,000 JPY、1,600.00 BRL、27,200.00です。 INR、6,200.00 ZAR、0.01100000 BTC、 1.37000000 BCH、0.180000000 ETH、3.96000000 LTC、4,450.00000000 DOG、および 300.00000000 USDT。
この金額を超える賞金は出金時に没収されます。関連する残高の引き出しが処理されるまで、残高上の資金は最大賞金ルールの対象となるものとみなされることに注意してください。」
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
- 過去に大勝利後にこの機能のボーナス条件が変更されたと主張していることを正しく理解していますか?
- セクション全体が追加されたのか、それとも最大勝利セクションのみが変更されたのか説明していただけますか?
- この問題に関してカジノから受け取った関連するメール通信を私に送ってもらえますか?私のメールアドレスは tomas@casino.guru
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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