南アフリカのプレイヤーが1か月前に撤退をリクエストしました。それはそれ以来保留されています。問題が解決したと想定していても、プレーヤーからの確認なしに、この苦情は却下されました。
JackpothunterクーポンをR100に交換しました。クーポンの利用規約に従って、必要なプレイスルー金額をプレイしました。私はR4255を獲得し、2020年3月3日に撤退を要求しました。また、受け取ったR200ボーナスは引き出し不可であり、賞金から削除されることも知っています。そのため、R4055のみに異議を申し立てています。
引き出しに関する利用規約を読む必要があることを記載したメールを受け取ったので、T&Cの承認によると7から10営業日かかり、さらに10営業日支払います。したがって、賞金を受け取るには合計で4週間かかります。確認のための別のメールを受け取り、リクエストされた確認を行い、アカウントが正常に確認されたことを返信する必要なすべてのドキュメントをメールで送信しました。
今日は2020年7月10日です。アカウントにログインすると、引き出しはまだ保留中と表示されます。本当に、今日は私にとって営業日30であり、私の撤退については何も行われていません。私は彼らに私の賞金を支払いたいです。彼らには電話の連絡先番号がなく、利用可能なライブチャットはまったく役に立ちません。彼らはすべてあなたに毎回同じ物語を与えます。彼らはそれを関連部門にエスカレーションし、5営業日以内に再度確認する必要があるため、彼らは何度も繰り返します。いつも同じです。このCasino Guruを手伝ってくれませんか?
親愛なるリザ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。アカウント確認に関する確認を転送していただけませんか?賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?このカジノで以前に賞金を引き出したことはありますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
メールで必要な情報をすべて提供してくれたLizaに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助けを借りる同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはリザ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Slots Garden Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレーヤーが引き出しに問題を抱えている理由を教えてください。 (前もって)ご返信に感謝いたします。