米国のプレイヤーは、500ドルの入金でボーナスのプレイスルー条件を満たしたにもかかわらず、Slots Gardenが10,200ドルを差し押さえたと非難した。プレイヤーは、カジノが不当に適用されたと思われる条件を挙げて賞金の支払いを拒否したと主張した。苦情処理チームは、長時間のやり取りの後、攻撃的で威圧的な言葉を使ったため、プレイヤーを禁止することを決定し、苦情は却下され、ウェブサイト上のプレイヤーのプロフィールは永久にブロックされた。
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Slots Garden Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: $10,200
Slots Garden Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.3
Slots Garden Casino の安全指数は 6.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3週間前
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2ヶ月前
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助けが必要です。Slots Garden が私の $10,200 を奪い、人々のお金を盗むためのルールを作っています。私は $500 の入金に加えてボーナスを選択しました。ボーナスからこのプレイスルーをプレイするのに 6 時間かかり、私はボーナスを無事完了し、アカウントに $15,000 が入りました。ゲーム ソフトウェアは私がボーナスを完了したことを認識し、ブラックジャックをプレイするように音声で指示したのでプレイしましたが、たくさん負けたので $10,200 をキャッシュアウトしようとしましたが、マネージャーが承認したにもかかわらず、キャッシャーまたはオーナーがそれをすべて盗み、私のアカウントに戻すことも、私に支払うことも拒否しました。彼らはそれが利用規約に違反していると言いますが、私は利用規約を確認しました。私はこれらのサイトで 100 万ドル以上を失いました。私は非常に経験豊富なプレーヤーで、彼らが私から盗んだルールであることを知っています。助けてください。
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2ヶ月前
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親愛なるミッチダラス様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
入金時に有効にしたボーナスを指定してください。リンクまたはスクリーンショットを送ってください。
カジノ側はあなたが違反したとされる規則を特定しましたか？賞金没収後にメールを受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.f@casino.guruまたは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。
なお、 利用規約によれば、「マネージャーの退会」とは、以下のことを指しますので、ご注意ください。
承認された「マネージャーによる引き出し」は、引き出しの対象外であったために削除された残高の一部を表します。この金額はボーナス資金（換金不可）であるか、または前回のボーナスで最大引き出し額を超えたために超過額が削除された可能性があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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ありがとうございます。はっきりさせておきますが、私はゲームプレイに付随するボーナスプレイスルーを6時間かけてクリアしました。ボーナスをクリアして$15,000を獲得しました。自分に付随するボーナスがある場合、ゲームソフトウェアではブラックジャックをプレイできません。これは事実です。ボーナスが完了すると、ゲームはブラックジャックのロックを解除しました。ボーナスが完了するまでブラックジャックをプレイしたことはありませんでした。ソフトウェアでは許可されていません。彼らはあなたのお金を盗むために追加のルールを作り上げています。私は現在、米国司法省にも関与してもらっています。私はこれをすべて禁止するよう働きかけています。私はこれに5年と100万ドルを費やし、調査で多くのことが明らかになりました。これは禁止される必要があります。これらの場所は、あなたの財布を盗むのと同程度です。3通の返信をメールで送ります。彼らはメールでは返信せず、チャットに参加してもらい、電話を切るだけです。彼らをさらに詳しく調べたところ、彼らが人々にお金を払わないために嘘をつくというパターンはこれが初めてではありません。私はこの場所で 1500 ドルを費やしましたが、無料ボーナスを獲得したわけではなく、お金を使ってボーナスを選択し、それを無事に完了しました。彼らは、やっていることを理由に逮捕される必要があります。
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2ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
すべての入金ボーナス: 標準の賭け条件
4. プレイヤーが特定のゲームに限定されたプロモーション ボーナスを使用した場合、獲得した賞金は無効となります。ボーナスのルールは、プレイスルー要件を満たした後も引き続き適用されます。
ボーナスの賭けを終えた後に賞金を出金しようとしたかどうかを明記していただけますか?
ボーナスを使ってプレイを終了したが、特定のゲームに対する制限がまだ適用されているというポップアップやその他の通知を見たことがありますか?
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2ヶ月前
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ボーナスを使ってプレイしている場合、ゲームは自動的に彼らが望むゲームを制限します。ボーナスを完了すると、ソフトウェアがそれらのゲームのロックを解除します。ボーナスが完了したら、何をプレイしたり行ったりしても問題ありません。彼らは人々から賞金を奪うために追加のルールを追加しています。私は約50社の調査に100万ドルを費やしましたが、これを行ったり、このルールを設けている会社は1社もありません。これはすべての人の賞金を没収する方法であり、ゲーム当局と委員会はソフトウェアに基づいて規制を行っています。彼らは間違いなく詐欺を犯しており、刑務所に行く必要があります。私は引き下がらず、州当局を関与させ、連邦政府に働きかけています。また、この会社が私たちのアカウント残高の履歴を示すゲームプレイ記録を私たちから隠していることも発見しました。これは意図的に行われているもので、彼らは人々のお金を盗んでおり、私たちがそれを証明できないようにしています。彼らは偽名も使用しており、すべてが詐欺です。
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2ヶ月前
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ボーナスを無事にクリアした後、ゲームはブラックジャックをアンロックしました。このプレイスルーをクリアするのに 5 時間以上かかりました。プレイスルーをクリアしたとき、私の所持金は 15,000 ドルでした。以前ブラックジャックを試したとき、ボーナスのためこのゲームは制限されていると表示されました。ボーナスの条件を満たしたため、アンロックされました。これらの人々は、規制され従う必要のあるルールに 100% 追加のルールをでっち上げています。これは詐欺です。彼らは刑務所に入れられるべきです。私はこれに不慣れではなく、何千万ドルもの勝訴をめぐる訴訟にも巻き込まれたことがあります。とても腹が立ちます。
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2ヶ月前
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mitchdallasさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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2ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくださったmitchdallasさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、Slots Garden Casino にこの苦情の解決に協力してもらいたいと考えています。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
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2ヶ月前
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ありがとうございます。これは明らかに人から盗むための動きです。プレイスルーを何度もチェックしましたが、これがここでのルールだとは知りませんでした。私が調査した他の 49 のカジノではそうではなく、監視や規制の方法でもなかったからです。そうしないと、ソフトウェアとスロット ガーデン ソフトウェアがブラックジャックをアンロックしてプレイできないからです。これは盗むための余分な手段であり、これらの人々を逮捕し、アメリカでこれらすべてを閉鎖する必要があります。私は州および連邦当局と協力して、これらすべてを禁止するよう働きかけています。このために 100 万ドルと 5 年間を費やして情報を集めてきました。彼らは代償を払う必要があります。さもないと、悪いことが起こります。
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2ヶ月前
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私は、この不正なソフトウェアのせいで国民が騙されていることにうんざりしています。ゲームのルールを遵守せず、消費者としての私たちの権利を尊重しようとしない真っ赤な泥棒です。アメリカでは今すぐにこのすべてを禁止する必要があります。
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1ヶ月前
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皆さん、確認中ですが、この場所で私の家が盗まれたため差し押さえられてしまい、腹が立っています。勝つことを期待して最後の 1000 ドルをここに入金しましたが、勝ちました。ただ、くだらない条件で没収され、違法に追加されました。他のカジノと同じようにルールに従う必要があると伝えてください。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
状況は社内で徹底的に監査されており、調査が完了したらこのスレッドにコメントを返信します。
実際のお金が絡んではいるものの、Slots Garden は娯楽目的のみであり、収入源として考えるべきではないことに注意してください。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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それは収入の形ではありませんでしたが、これに最後のお金を使い、勝ったとしても、騙されるとは思いません。私は50以上のカジノでプレイしましたが、人々の賞金を没収するためにあなたが作ったこのルールは聞いたことがありません。ボーナスが完了すると、あなた自身のソフトウェアがゲームの制限を解除します。これがこれを監視および規制する方法であり、ソフトウェアがどのように設計され、従うことになっているかです。私はバカではありませんし、これに5年を費やしてきましたので、何を言っているのか分かっています。私にお金を払ってください。あなたは私が2回1000ドルと500ドルを入金したアカウント全体を没収しました。私の賞金を奪う理由はありません。そのルールは人々を騙すために作られたもので、ゲームをプレイできるようにしているのはあなた自身のソフトウェアです。ボーナスが有効なときは制限付きと表示され、制限が解除されます。ちなみに、私の州の代表者もあなたにメールを送っていますが、彼らもあなたに満足していません。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
遅れたことをお詫び申し上げます。しかし、リクエストされた出金の支払いに関して、カジノの利用規約に直接違反しています。クーポンの引き換え時に、クーポンを引き換えるために同意しなければならない関連規約のポップアップが表示されます。完全な規約はウェブサイトでもご覧いただけます。ただし、casino.guru チームのリクエストにより、社内でのみ状況を調査中です。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
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1ヶ月前
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ニック、それは完全な嘘だ。ポップアップが出ていたなら従っていただろう。これは私がこれにつぎ込んだ最後のお金だったし、それに従うようにしてボーナスを無事完了させた。ボーナス完了と表示されたのでブラックジャックをチェックしたらロック解除されていたのでプレイした。ブラックジャックを制限解除したのはあなたのソフトウェアだったのでプレイしたのに、今あなたはボーナスの利用規約を無事完了したのに私の勝ち金を没収しようとしている。ボーナス完了と表示されたのでブラックジャックがロック解除されたのに、私は一体何を考えればいいんだ。それに、他のカジノにはこのような偽のルールはない。すぐにあなたを禁止して閉鎖し、あなたのお尻の穴がすぼまるほどの訴訟を起こす必要がある。このせいで私の家が差し押さえられたのを知っていますか? 私には支払うべきお金があったのに、あなたはそれを不法に盗んだのです。あなたが私の家族に与えた被害は衝撃的です、ニック。私の利子率も非常に高く、法律で認められている最大額である 35% を適用しました。これを引き延ばし続けると、あっという間に積み重なっていきます。裁判官はこれを容認しません。あなたとソフトウェア会社はあなたの味方ではありません。ソフトウェアはあなたが従うものであり、私たちを困らせるために追加のルールを作るものではありません。誰があなたのライセンスを発行し、誰があなたの会社を規制しますか?
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1ヶ月前
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結局のところ、ニック、Slots Garden について同じことを言う人はこんなに多くはいないはずです。私はこのプラットフォームについてだけ言っているのではありません。あなた方は全員 100% 完全な泥棒であり、閉鎖されるべきです。私たちがあなたのサイトから削除した日時に従って、あなたの利用規約を 1 行 1 項目並べてみると、何が面白いかわかりますか? 誰があなた方に都合のよいように追加したのでしょうか? この件については、私には非常に賢い人材がいると言いました。あなた方は捕まり、コストは上昇しています。この 10,200 ドルは、全員の時間とこれに費やした時間を合計すると 50,000 ドルになりました。ですから、集団訴訟になって全員が分け前を得る前に、和解交渉を始めることをお勧めします。国際裁判所があるのには理由があります。
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1ヶ月前
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攻撃的または威圧的な言葉の使用は容認されないことを警告します。カジノのスタッフを言葉で攻撃したり威圧したりする行為がさらに行われた場合、当社のウェブサイト上のあなたのプロフィールが永久にブロックされる可能性があります。当社の主な目標はプレイヤーを支援することであり、そのような行為に対してはゼロ トレランス ポリシーを採用しています。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
状況とそれに伴う遅延についてご不満をお察ししますが、あなたはカジノの利用規約に直接違反しています。この利用規約は、まさにこの理由で簡潔かつ明確に書かれています。私またはカジノ側によるさらなる措置は、casino.guru が定める公正なギャンブル規約を遵守するためだけに行われます。当社は規約を尊重し、ゲーム プラットフォームの制限内で物理的に可能な場合は常に遵守するために最善を尽くしてきました。残念ながら、現時点ではプレイスルー完了後に許可されていないゲームをロックすることはできません。プレーヤーは、関連する規約を自分で読む責任があります。これは最適ではないことを認識していますが、現時点では、プレーヤーに最善を尽くして通知することが、当社が知られている (そして愛されている) 素晴らしい (ボーナス率が高く、プレイスルーがなく、最大キャッシュアウトがない) ボーナスを提供しながら、唯一の手段です。カジノに関する限り、当社は誠意を持って行動し、文書化された入金ボーナス ポリシーに直接従っています。お客様 (およびお客様の代理人) の啓蒙のために、スクリーン キャプチャを添付しました。
あなたの苦情は最高レベルで社内で検討されており、casino.guru チームと直接連絡を取っていますので、その間お待ちいただければ幸いです。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
最新情報として、今後の進め方についてはまだ社内で検討中です。今しばらくお待ちくださいますよう、よろしくお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
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1ヶ月前
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皆さん、私は宣誓供述書を持っています。別のカジノで訴訟を起こすために、公証してもらう必要があります。次はあなた方になりそうですが、米国でビジネスを行うためにも、従うべき規則やガイドラインがあることをご存知でしょうか。私は大統領と議会に他のカジノについて、そしてそれらのカジノで何が起こっているかについて手紙を書きました。私の言いたいことは、これが私たちの指導者たちの注目を集めていること、そしてなぜ大勢の人がSlots Gardenについて非常に悪いことを言っているのかということです。あなた方は誰も支払いをしません、もし支払いをするとしても永遠に時間がかかり、人々は懇願し続けます、人々はあなたがくだらない利用規約で彼らの賞金も盗んだと言います。あなたのカジノは文字通り私が今までプレイした中でこのルールを実践している唯一のカジノであり、それはソフトウェアがアクティブなときにゲームを制限するように設計されており、あなたがそれを完了すると私たちが何をプレイするかなど誰も気にしないことを私たち全員が知っているからです。ボーナスは完了です、それで終わりです。これが完了したら私が何をプレイするかをなぜ気にするのですか？これは私から盗むために行われたことを示しています。また、私があなたに対する調査を開始して以来、あなたの利用規約のコピーを持っていますが、不思議なことに追加の利用規約が追加されており、印刷された日付と並べて見ると、明らかに変更され、追加されています。説明できますか? あなたは私に借りがあり、さらに悪いことに、あなたは米国政府からお金を盗んだばかりです。米国政府が私に支払いをしているのです。あなたはあまり賢くありません。これは前にも言いました。
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1ヶ月前
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わかりました。スロットガーデンも私に500ドルの引き出しを請求していますが、1か月以上経っても支払われていません。これもまた、彼らの運営方法とひどい慣行を示しています。2週間前、ホストから電話があり、いつものように3回目でビットコインアドレスを求められました。今回はメールで送信するようにと言われました。彼らが何をしているのかはわかっています。彼らには、私たちが情報を入力できるシステムがあり、ゲームをしてこれを引き延ばし、最も個人的な情報をウェブ経由で送信させます。ギャンブルを始めて以来、ひどいハッキングを受けているので、これは大量のクレジットカード盗難にも関係していることは間違いありません。今日、スロットガーデンが2週間前に引き出し日を変更しているのに気づきました。彼らと話をしたところ、日付はその2週間前でした。今では20日に変更されましたが、これは完全な嘘です。また、サインアップ時の規約を並べて見ると、利用規約が変更されているのに気づきましたが、今では自分たちに利益をもたらす規約が追加されています。この会社は詐欺、不正行為、不払いでいっぱいで、閉鎖して二度とライセンスを発行すべきではありません。絶対に、あなたたち全員を監禁すべきです。
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1ヶ月前
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スロットガーデン、なぜゲーム全体がリセットされて、ボーナス条件が正常に完了したと祝福するのでしょうか。その後、ゲームでブラックジャックがアンロックされるので、私はプレイしますが、あなたはそれを盗みます。それで、あなたは私をそれに誘い込み、それをしたために私を罰する、それは罠です。すぐに支払いをしてください、あなたは私のビットコインを持っています、私はあなたにそれを5回送りました。あなたの口から出てくるものはすべて嘘です。あなたの親切で優しいメール、MR INNOCENTは誰も騙しません、あなたはこれを1マイルも長くやってきた実績があります。それは詐欺です。
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1ヶ月前
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皆さんこんにちは
苦情の大半（私が追跡している限りでは 99% 以上）は、プレイヤーがプレイしている条件をよく理解していないことに起因しています。通常、これは連続した複数の無料チップの場合で、10 回中 9.9 回は、現金の入金/プレイ セッションなしで複数の無料チップをプレイしたために資金が没収されたためにプレイヤーが苦情を申し立てています（これは業界標準としてカジノ内では厳しく禁止されています）。これらのケースでは議論の余地はなく、引き出し資格がないため、獲得した資金を受け取ることはできません。当社は世界中に数百万人のプレイヤーを抱えるグローバル カジノ ブランドですが、ルールに従い問題なく支払いを受け取った何十万人もの満足した人々からの声はほとんど聞こえてきません。
幸いなことに、入金クーポンで許可されていないゲームはまれです。ほとんどの現金入金者は、これが実際のお金でプレイすることを理解しており、時間をかけて当社の利用規約を確認し、理解しています。前のスクリーンショットでわかるように、従わなければならないルールは非常にシンプルです。
この特定のケースでは、状況の深刻さによってさらに複雑になっています。以下に、問題の期間の合計プレイを示します。
109,000 ドル以上が非許可ゲームに賭けられましたが、5% 以下 (場合によっては 10% まで) の場合は、プレイヤー側のミスとみなされ、通常は無視されます。この場合、賭け金総額の 73% にあたるため、見逃すのは困難です。さらに、現金預金は実際の現金としてカジノに返還され、プレイヤーは現金としてゼロまでプレイして、制限なしでプレイして勝つチャンスを与えたため、勝利した預金はカジノに残っていません。
繰り返しになりますが、カジノはプレイヤーに対する（法的および契約上の）義務を果たし、カジノ内でいつでも明確かつ簡単に確認できる規定の利用規約に従って誠意を持って行動しました。当社の今後の対応は、casino.guru とその公正なギャンブル規約に対する感謝の気持ちからのみ行われます。
この件は現在も社内で議論中です。今しばらくお待ちくださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン
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1ヶ月前
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やあニック、君が話していないのは、賭けた金額はボーナスの利用規約が100%完了した後のすべてだということ。その時点で君のソフトウェアはブラックジャックのロックを解除した。つまり君がやっていることは、ブラックジャックをするように人々を誘い、その見返りに彼らの賞金を奪っているということだ。また、もう2か月近く君の手元にある500ドルの引き出しもある。君たちが承認日を変更しているのに気づいたから、君たちは常に期限内にいるように見える。君たちは最大の嘘つきで、犯罪を犯している。彼らは君たち全員を逮捕する必要があるだけだと分かっているのか。君たちのチーム全体が詐欺師で、君がHigh 5 Gamesに所属するはずがない。君たち全員に対して私が起こした訴訟についてどう思う？君たちを送り返してやる。君は数千万ドルを失うことになるだろう、このクズ野郎。君たちは泥棒で、まず刑務所に入れられなければならない。君たちの金は全部取り上げる。君たちはこの件で嘘をついている。私は正義を求める。あなた方は私のゲームプレイ記録を保持し、アカウント残高を削除したので、このボーナスが完了したことを証明できません。私は何度もあなた方に書類を要求しましたが、あなた方は何も提供してくれません。今私はただ腹を立てています。あなたがどこにいるかがわかれば、あなたをぶん殴ってやりたいくらいです。
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3週間前
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mitchdallas 様、私のチームと協議した結果、攻撃的または威圧的な言葉が使用されたため、あなたを当社のウェブサイトから追放することに決定しました。当社の主な目標はプレイヤーを支援することであり、そのような行為に対してはゼロ トレランス ポリシーを採用しています。そのため、あなたの苦情は却下され、あなたのプロフィールは当社のウェブサイトから永久にブロックされます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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