米国からのプレーヤーは、Slots Garden Casino での認証プロセスやライブチャットなどのサイト機能で問題を経験していました。フリースピンで賞金を獲得したにもかかわらず、最低 10 ドルの入金が必要なサイトの条件のため、彼女は賞金を引き出すことができませんでした。さらに、彼女が電子メールでカジノに連絡を試みたが、返答は得られなかった。苦情チームはプレーヤーを支援しようとして、検証の問題についてさらに詳細を尋ね、出金に必要なカジノの入金要件について説明しました。しかし、選手はチームの問い合わせに応じなかったため、告訴は却下された。
フリースピンでお金を勝ち取りました。私の問題は、検証やライブチャットに関する限り、サイトでは何も機能しません。人々にメールを送りましたが、返事はありませんでした。サイトでは、出金するには 10 入金する必要があると言われました。
親愛なるtonyatruslow 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slots Garden Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
検証でどのような問題が発生しているのか具体的に教えていただけますか。本人確認書類をアップロードできないのでしょうか？ファイルを正しい形式でアップロードしたかどうか、また最大許容サイズを超えていないかどうかを確認しましたか?
入金不要ボーナスからの支払いについては、 利用規約に次のように記載されています。
8 特定の国のプレイヤーは、以前に入金していない場合、無料チップ オファーから現金を引き出すことができない場合があります。これらのプレーヤーは、娯楽目的のみで上記の無料チップを受け取ることができます。 ここのリンクをクリックして、居住国に基づいて資格を確認し、潜在的な制限について確認してください。
カジノは出金を許可する前に入金を要求するのが通例です。これは、出金に使用される支払い方法がアカウント所有者のものであることを確認し、その信頼性を検証するためです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
Web サイトで発生している問題についてカスタマー サポートに連絡しましたか?彼らの提案は何でしたか？あなたとカジノとの間で関連する連絡があれば私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。ありがとう。
