米国のプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
私は 11 月 ($980.00) 以来、簡単なビットコインの支払いを受け取ろうとしています。オンラインで2つの銀行口座を開設し、アパートを借りるなど、複数の書類を送った後。そして、キャッシュアウトを何度か拒否されました。必要なのはビットコインアドレスと州IDの写真だけだと言われました。前面と背面。私は少なくとも5回提供しました。私のビットコインアドレスを持っていないことを確認します。 (繰り返します) または、さらにドキュメントを送信する必要があります。非常に動揺しています。今日、私のお金が支払われるまで7営業日待つように言われた後.アカウントに戻ってきました。 (また)。私はそれを私に使わせようとしているのを知っています。我慢しようと思います。彼らが必要としているのは私の ID とビットコインのアドレスだけだと、もう一度言われました。ある人が、次の人が光熱費が必要だと言います。その 2 つの銀行取引明細書、賃貸契約書、私の dshs 書類は、住所確認には十分ではありません。彼らは私が RV で旅行していることを知っているからです。そして光熱費もありません。誰か助けてください。私は文書を含む30通以上の電子メールを送信しました。また、ライブチャットでも 30 回以上話しました。私は長い間走り回っています。私が入金したすべてのお金にもかかわらず、私に支払いをしようとしているとは思いません。彼らは私が獲得したものも取り返したいと思っています!?とてもめちゃくちゃ。私はカジノが好きなので、お金をもらったら良いレビューをしたいと思っています。私が支払われるなら、それは良いカジノです.これが私の唯一の問題です。
-Wildwes206-
troycornelius509 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ