米国からのプレーヤーは、Slots Garden Casino での出金リクエストに問題がありました。彼女の要求は「検証上の問題」を理由に繰り返し拒否されていた。カジノのサポートは一貫性のない説明を提供し、役に立たなかった。このプレイヤーの賞金は入金ボーナスによるもので、これが彼女にとって初めての出金リクエストでした。プレーヤーはカジノと連絡を取りましたが、問題は未解決のままでした。カジノ側は、不足資金は取引手数料や現金化不可能なボーナス資金の削除に関連している可能性があると述べていた。しかし、プレイヤーは事件を終わらせ、カジノをブラックリストに載せることを決めていました。私たちは問題の解決に関してそれ以上の支援をすることができませんでした。
11/6に撤回を提出。 3日間、朝起きても出金が拒否され続けました。これは、私が Inclave ネットワーク全体とすべてのカジノで認証されているにもかかわらず、「認証の問題」のためでした。しばらく行ってきました。 11/09 に撤回を再提出しましたが、それ以来、そのまま放置されています。私は毎日ライブチャットに行きますが、毎日同じことや他のことを言われます。私がこのパートナーネットワークに定期的に入金と出金を行っているにもかかわらず、ここ数回、私のウォレットアドレスが間違っていると通知され続けました。そのウォレットアドレスを使用して。最後のライブチャットは水曜日の朝で、それまでに処理する必要があると言われました。さて...72時間後です....
angel47usa 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
入金不要ボーナスではなく、入金ボーナスです。 30ドルのデポジット。 81ドルはボーナスでした。 MCOはありません。プレイスルーはありません。出金リクエスト時に残高は 82 ドルのままでした。残りの 178 ドルを現金化するために残しました。 9日まで断られ続けた。ライブチャットEVERYに行ってきました。シングル。日。先ほどまたチャットエリアに行ってきました。男（アーネスト）は、またエスカレートするから「我慢」しなければならないと言っています。忍耐強い！！
ここで出金リクエストを行うのは初めてです。 「ウェルカムボーナス」だったと思います
はい。あなたは正しく理解しています。引き出しはまだ保留中のままです。そしてボーナスはまだ残高にあります。これは今まで見たことがありません。保留中の引き出しが残っている間、ボーナスマネーは彼らによって受け取られるべきでした。しかし、ボーナスのお金は私の残高にあるだけです。キャッシュバックやフリースピンなどはできません。 (私がそうするわけではありません)
angel47usa さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
angel47usa 様
私の名前はミルカです、これからあなたの事件を担当させていただきます。ここで、Slots Garden Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
親愛なるスロット ガーデン カジノ様
このプレーヤーの出金がなぜ支払われなかったのか、説明をお願いできますか?
よろしくお願いします。
ミルカ
皆さん、こんにちは。
Slots Garden システム内には指定された電子メール アドレスにアカウントがありません。ユーザー名またはカジノ アカウント angel47usa 内の登録電子メール アドレスを提供していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ニックとスロット ガーデン
はい、先生...電子メール アドレスを T******** に更新する必要がありました。 ks@aol.com 。私の職場の電子メール アドレスは、私のカジノ アカウントに添付されていたものなので、送信メールに大幅な遅れが生じます。それはまだ修正されていません。また、ライブチャットに何度か行って、私たちがやったこと、おそらくそれが遅れの理由であることを思い出させ、私がアカウントを2つ持っていないことをスロットガーデンが理解していることを確実に確認しました。あなたがこれを私に支払わない言い訳として使用したい場合に備えて、これに関するすべてのメールとチャットを保存しました。
この撤回が最初に要求されてから現在 4 週間が経過しています。
ここでプレーするのは初めてで、これが最後になります。
また、INCLAVE サイトをチェックしていただければ、Slots Garden の最初の出金リクエスト (11 月 6 日でした) 以来、私はすべての INCLAVE カジノ サイトで数回にわたって支払いを行っており、登録され、認証され、有効であることも付け加えておきたいと思います。 11/9 ではありません）。 (もう 1 つを除いて、私もここで苦情を申し立てています)
また、パートナー ネットワーク全体が 1 日半にわたってダウンした後、この状況が深刻な問題となったことも付け加えておきたいと思います。バックアップが完了してから、問題があることに気づきました。それ以来です。
このような遅延の理由はまったくありません。
申し訳ありません...ユーザー名 An******oore。
私がすべてのカジノに使用するのはプロファイル名のみです。毎。
ありがとう。カジノから「更新された」電子メール アドレスで電子メールを受け取りました。したがって、今では少なくとも応答が得られています。しかし、ボーナスマネーさえまだ残高にあるだけなので、明らかにまだ動きがありません。つまり、まだ始まっていないか、ボーナスがまだ存在していないことになります。
成功を祈っている。
スロットガーデン担当者。この状況には直ちに対処する必要があります。あなたから支払いを受け取りました。メールによる確認も何もありません。この支払いがあなたからのものであることさえ知りませんでした。 96ドル足りません。ライブ担当者がクーポンの撤回問題についてナンセンスなことを話しています。この支払いをほぼ 1 か月待っていますが、96 ドルが不足しており、担当者はそれについて何もできないと言っています。これは完全なぼったくりなので、できるだけ早く修正する必要があります。確認や通知をまったく行わずに支払いを送信する人のようなものです。その後、ボーナスを残高に残しておきます。あなたのカジノは本当に混乱しているので、できるだけ早く連絡してくれる人が必要です
