米国出身の同選手は1週間以上も棄権を待っていたが、結果は出なかった。カジノに電子メールを送り、出金手続きのために要求された書類を提出したにもかかわらず、彼は何の返答も受け取らなかった。このプレイヤーは、賞金が無料ボーナスから積み立てられたものであるため、苦情チームから支払い方法を確認するためにリアルマネーで入金するようアドバイスを受けていました。係争中の金額は、カジノの最大キャッシュアウト規定に沿って500ドルから100ドルに調整されていた。しかし、プレイヤーからのさらなる返答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。
1週間以上現金が出されるのを待っていますが、何も届きません。彼らとライブでチャットすることもできず、メールを送信するたびに、72 時間以内に連絡するという返事が届きます。まだ誰からも連絡がありません。私は彼らが要求した書類を提出しましたが、支払いに関してさまざまな言い訳をされ続けています。他のプレイヤーからのコメントもすべて読みましたが、それはすべて真実です。このサイトは詐欺サイトなので閉鎖する必要があります。
mahayes197942 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
いいえ。誰とも連絡が取れない。メールを送っても、72時間以内に誰かが連絡するという返事が返ってきますが、連絡がないまま時間が経過してしまいます。ライブチャットを試してみましたが、アクセスできませんでした。だから私はただ待っているだけで、数週間が経ちました。身元確認などをしましたが、何も得られませんでした。
何を言っているのか分かりません。 500 ドルを出金しようとしていますが、まだカジノから何も受け取っていません。まだ返事すら来ていません、連絡してからもう一週間が経ちます。待ちくたびれたので、行動を起こす時が来ました...皆さんは何か行動を起こすつもりですか?それとも何をしますか?
他のプレイヤーからのコメントを読んだことがありますが、同じカジノから応答も出金も得られず、何もされなかったので諦めたというものです。質問が多すぎて行動が伴わない。必要な情報が何であれ、それがなくなっている場合は状況の解決を手伝ってください。解決しない場合は、皆さんと一緒に時間を無駄にしています。他に何かする必要があります。
つまり、お金を引き出すには、アカウントを確認するためにある種のBTCウォレットに10ドルを入金する必要があると表示されていますが、私はBTCウォレットなどを持っていません。それについては何も知りません。誰にもメールを返してもらえず、ライブチャットも機能しません。
mhayes197942 さん、こんにちは。
私は以前、あなたの賞金がアクティブなボーナスの有無で獲得されたかどうかを尋ねました。その後のコメントによると、あなたの賞金は実際のデポジットはなく、無料ボーナスのみから蓄積されたもののようです。無料ボーナス賞金の出金を容易にするには、支払い方法を確認するためにリアルマネーで入金する必要があります。
さらに、あなたの賞金が入金不要ボーナスからのものであることを考えると、最大キャッシュアウトルール ( こちら) に従って、最大 100 ドルまで引き出す資格があることに注意してください。そのため、係争中の金額を 500 ドルから 100 ドルに調整しました。
入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)
特に明記されていない限り、入金不要ボーナスからの出金最大額はボーナス額面の 1 倍で、最低額は 100 ドルです。 50 ドル未満のすべての無料チップには、100 ドル以下または 100 ドル以下のキャッシュアウト制限が設定されます。
カジノの指示に従い、最低額のリアルマネーを入金し、支払い方法を含めてアカウントが認証されたら、もう一度出金リクエストを行ってください。
ありがとう。
mhayes197942 さん、こんにちは。
ありがとう。
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