米国からのプレーヤーは 1350 ドルを獲得しましたが、必要な書類とビットコイン アドレスを提供したにもかかわらず、出金プロセスに遅れが生じています。プレーヤーはカジノの保証に従ってお金を受け取っていません。
このカジノのフリースピンで 100 勝ちました。彼らは残りのお金をすべて取り上げ、私に遊ぶための100を残しました。私はそのお金で遊んで1350を勝ちました。2/7/24に出金手続きを進めることはできませんでした。私の書類がすべて揃っていなかったため、私は書類をすべて提出して送りました。 1350についてチャットしました 承認されたらメールが届くと言われました そのメールは届きましたが、まだお金を受け取っていません チャットするたびにビットコインアドレスを聞かれ、それを提供すると、少し待つように言われました何時間も見るべきだ。
親愛なるarsheahouston1985 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slots Garden Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
認証が承認されたかどうかお知らせいただけますか。必要な書類はすべて時間通りに正しい形式で送信しましたか?
カジノアカウントに入金しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
arsheahouston1985 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、arsheahouston1985 さん
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Slots Garden Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるスロット ガーデン カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。
良い休日をお過ごしいただければ幸いです。状況を確認したところ、勝利時にプレイされていたフリースピンの最大キャッシュアウト額(100ドル)が3月12日の時点で全額支払われ、Blockchain Explorerで配信されたことが確認されたようです。無事にarsheahouston1985に到着したことをお知らせください。
サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロット ガーデン
私が勝った1350ドルはどうなるのですか?カジノであなたがたが私にくれた100ドルをはるかに超えた金額で、私がすべてをクリアしたときにあなたがたは私が勝ったお金をすべて取り上げ、私の口座に100.00ドルを残しました。その後、何日もプレイし始めて1350ドルが貯まったので出金をリクエストしましたが、保留中と表示され続け、拒否されました。チャットメッセージを送信したところ、書類を送信して確認する必要があると言われました。これを20回以上繰り返し、10回以上エスカレートした後、ようやく誰かが私にメールを送ってくれて、おめでとう、書類が承認され、私の1350ドルがまもなく口座に入金されると言っていました。その日はメールが届かず、別のチャットを送信したところ、書類がまだ届いていないと言われました。そのことを伝え、おめでとう、もうすぐ1350ドルが届くというメールのスクリーンショットを見せました。そのメールはまだ全部持っています。無料チップで1350ドルを勝ち取ったわけではありません。皆さんがこれを理解できることを願っています。私のプレーヤー履歴をさかのぼって、私がいつどのようにお金を獲得したかを正確に確認してください。また、なぜすぐに 1350 を受け取ると通知するメールが届いたのでしょうか。これは 1 月から続いており、私はまだあなたのカジノでプレイしています。
はい、ほぼ毎週金曜日に入金していますが、入金がないのでプレイしていません。それでも、無料の 100.00 ドルがアカウントに振り込まれます。これでは、プレイをクリアしないと 100 ドルを引き出すことができません。これが、私が再びカジノでプレイしていないもう 1 つの理由です。アカウントに振り込まれ続ける 100 ドルが欲しくないからです。
皆さんこんにちは
リクエストされた出金は最大 100 ドルのキャッシュアウト ボーナスから生じたもので、これはこれらのボーナス資金から出金できる最小額と最大額です。出金リクエストが有効であったため出金は拒否されませんでしたが (ボーナスの間に入金がなかった場合は出金不可でした)、承認時に換金不可残高が削除され、カジノの利用規約 (およびボーナス自体) に従って換金可能な金額がプレイヤーに支払われました。
参考として、無料ボーナスに関する規約(第6条)を参照してください。
6. 賭け条件を満たし、出金が可能になると、最大出金限度額を超える金額は残高から差し引かれ、その資金を引き出すことはできません。
これで物事が明確になれば幸いです。
裏付けとなる文書は、レビューのために casino.guru チームに転送されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットガーデン