米国からのプレーヤーは、不正行為の告発により賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
ある退屈な夜に、オンライン カジノ ギャンブルを試してみることにしました。私はカジノで直接プレイするのは年に 1 ~ 2 回で、それほど頻繁ではありません。それで私はスロット lv でアカウントを開設し、しばらくプレイしましたが、それを台無しにすることに決めました。私たちは勝ちました、そして勝ち続けました。約19,000ドルに近い。彼らはすぐに、「ボーナスは初心者プレーヤー向けであるため、ボーナスをレビューすることを禁止しました。あなたは世界的に熟練したプレーヤーであることを検出したため、今後ボーナスを使用することはできません。」わかりました何??グローバルに活躍する選手??私の最初の夜に??ええ、それは私ではありません。運が良かっただけです。 45 分間保留になったチャットからメールが返ってきて、最終的に「あなたの質問に対する回答を受け取ったようですので、このケースは終了しました」というメールが届きました。これはとてつもなく不当な行為だと思います!
dvhf9jvkyv 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。カジノに連絡して、この問題を解決するための支援を求めますが、そうする前に、あなたがプレイしているゲーム (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー) を教えていただけますか?有効なボーナスで賞金を獲得したことを正しく理解していますか?
ボーナスの一般的な利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
「11. 特定のボーナス ランディング ページに別段の記載がない限り、すべてのボーナスには入金額に対する最大ベット制限があります。この「最大ベット」ルールを順守しないと、アカウントが閉鎖され、ボーナスと発生した賞金が没収される可能性があります。ボーナスの賭け中。
入金資金またはボーナス完了前のボーナス資金を使用した賭けには、次の上限が適用されます。
賭けごとのカジノの最大ベット - 入金額の 20%"
何度か賭け金を増やしたとのことでしたので、有効な入金はいくらでしたか、また、ボーナスを完了する際に入金金額の 20% を超える賭けをしたことがあるかどうかお尋ねしたいと思います。賭け条件。
できるだけ早くこのケースを解決するお手伝いができることを願っています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ